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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und leite Beschwerden strukturiert weiter.
- Arbeitgeber: Technologie-Experte der Commerzbank AG mit über 800 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet, freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft des Digital Bankings.
- Gewünschte Qualifikationen: Strukturierte Arbeitsweise, kaufmännisches Grundwissen und fließende Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Ergonomisches Arbeiten, gute Verkehrsanbindung und umfangreiche Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bewirb dich jetzt! Wer wir sind & was wir tun: Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle - das erwartet dich:
- Du hast Spaß daran, den Überblick zu behalten und Dinge zu prüfen? Bei uns sorgst du dafür, dass Anliegen und Unzufriedenheitsäußerungen von Kundinnen und Kunden schnell und strukturiert in die richtige Richtung weitergeleitet werden.
- Konkret bedeutet das: Du sichtest und entscheidest, welche Kundenanliegen als Beschwerden weitergeleitet werden müssen.
- Du führst Prüfungen durch, recherchierst Personen, legst ggfs. neue Personen an und prüfst bestehende Daten sowie Anliegen/Akten.
- Du bereitest die Anliegen vor, damit die Kolleginnen und Kollegen damit nahtlos weiterarbeiten können.
- Du führst eigenständige Recherchen zu Kundenanliegen in unseren internen Banksystemen durch und stellst sicher, dass alle wichtigen Informationen vorhanden sind.
Deine Skills - das bringst du mit:
- Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Details? Perfekt!
- Außerdem bringst du mit: Große Lust, Neues zu erlernen.
- Kaufmännisches Grundwissen.
- Fließende Deutschkenntnisse, damit die Kommunikation reibungslos läuft.
- Basiskenntnisse in MS Office.
Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet. Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf. Umfangreiche Einarbeitung zum Top-Start. Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen. Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- & Teilzeit. Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende. Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement.
Wir sind mehr als ein Arbeitgeber. Wir sind ein motiviertes Team und haben gemeinsam noch viel vor. Bist du dabei? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf inklusive deiner Zeugnisse unter Angabe deines Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung. Bei Fragen ruf uns gerne an unter: Team Recruiting 0203/3047-2352.
Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement (befristet für 12 Monate) Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement (befristet für 12 Monate)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team Recruiting Kontakt aufzunehmen. Ein Anruf kann oft mehr bewirken als eine E-Mail!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement (befristet für 12 Monate)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Lebenslauf und Anschreiben durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Pass auf die Details auf!: Da du ein Gespür für Details mitbringst, zeig das auch in deiner Bewerbung! Achte auf Rechtschreibung und Grammatik, denn das macht einen guten ersten Eindruck. Ein kleiner Fehler kann schnell übersehen werden, aber wir schätzen Sorgfalt!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du bekommst schneller eine Rückmeldung. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Commerzbank AG und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, wie das Beschwerdemanagement funktioniert und welche Werte das Unternehmen vertritt. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden oder bei der Problemlösung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und strukturiert sprichst. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Frage nach der Einarbeitung
Nutze die Gelegenheit, um mehr über den Einarbeitungsprozess zu erfahren. Frage, wie das Team dich unterstützen wird, um schnell in die neuen Aufgaben hineinzuwachsen. Das zeigt, dass du motiviert bist und Wert auf eine gute Zusammenarbeit legst.