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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für eine schnelle und strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden.
- Arbeitgeber: Technologie-Experte der Commerzbank AG mit über 800 Mitarbeitenden in Duisburg.
- Mitarbeitervorteile: Monatliches Fixgehalt, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und Mittagessen-Zuschuss.
- Warum dieser Job: Erlebe eine wertschätzende Firmenkultur und entwickle deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement.
- Gewünschte Qualifikationen: Strukturierte Arbeitsweise, kaufmännisches Grundwissen und fließende Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Optimale Work-Life-Balance und gute Verkehrsanbindung am Hauptbahnhof.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Wer wir sind & was wir tun: Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle - das erwartet dich:
- Du hast Spaß daran, den Überblick zu behalten und Dinge zu prüfen? Bei uns sorgst du dafür, dass Anliegen und Unzufriedenheitsäußerungen von Kundinnen und Kunden schnell und strukturiert in die richtige Richtung weitergeleitet werden.
- Konkret bedeutet das: Du sichtest und entscheidest, welche Kundenanliegen als Beschwerden weitergeleitet werden müssen.
- Du führst Prüfungen durch, recherchierst Personen, legst ggfs. neue Personen an und prüfst bestehende Daten sowie Anliegen/Akten.
- Du bereitest die Anliegen vor, damit die Kolleginnen und Kollegen damit nahtlos weiterarbeiten können.
- Du führst eigenständige Recherchen zu Kundenanliegen in unseren internen Banksystemen durch und stellst sicher, dass alle wichtigen Informationen vorhanden sind.
Deine Skills - das bringst du mit:
- Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Details? Perfekt!
- Außerdem bringst du mit: Große Lust, Neues zu erlernen.
- Kaufmännisches Grundwissen.
- Fließende Deutschkenntnisse, damit die Kommunikation reibungslos läuft.
- Basiskenntnisse in MS Office.
Deine Benefits - das bieten wir dir:
- Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-Start.
- Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet.
- Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit.
- Wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance.
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf.
- Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement.
- Freie Getränke & Mittagessen-Zuschuss.
- Ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende.
Dein Kontakt: Commerz Direktservice GmbH Team Recruiting Tel.: 0203 3047 2352
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement (befristet für 12 Monate) Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement (befristet für 12 Monate)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team Recruiting in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei der Commerzbank sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement (befristet für 12 Monate)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell die wichtigsten Informationen finden!
Pass auf die Details auf!: Da wir einen Blick für Details schätzen, solltest du sicherstellen, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Lies sie mehrmals durch und lass vielleicht auch jemanden anderen drüber schauen, um Tippfehler zu vermeiden.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Commerzbank AG und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, wie sie im Bereich Digital Banking arbeiten und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Kundenanliegen umgegangen bist oder wie du Probleme strukturiert gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu verdeutlichen und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Zeige deine Detailverliebtheit
Da die Stelle viel mit der Prüfung von Daten und Anliegen zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Detailgenauigkeit unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine strukturierte Arbeitsweise und dein Gespür für Details betreffen.
✨Stelle Fragen zur Einarbeitung
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Einarbeitung und Schulungen zu erfahren. Frage nach, wie das Team dich unterstützen wird, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten. Das zeigt, dass du motiviert bist und Wert auf eine gute Integration legst.