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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und leite Beschwerden strukturiert weiter.
- Arbeitgeber: Commerzbank AG, ein innovatives Unternehmen im Digital Banking.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, umfangreiche Einarbeitung und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und lerne in einem wertschätzenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Strukturierte Arbeitsweise, kaufmännisches Wissen und fließende Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wer wir sind & was wir tun: Machen Sie jetzt den nächsten Schritt in Ihrer Karriere, scrollen Sie nach unten, um die vollständige Stellenbeschreibung zu lesen und bewerben Sie sich. Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle - das erwartet dich:
- Du hast Spaß daran, den Überblick zu behalten und Dinge zu prüfen? Bei uns sorgst du dafür, dass Anliegen und Unzufriedenheitsäußerungen von Kundinnen und Kunden schnell und strukturiert in die richtige Richtung weitergeleitet werden.
- Konkret bedeutet das:
- Du sichtest und entscheidest, welche Kundenanliegen als Beschwerden weitergeleitet werden müssen.
- Du führst Prüfungen durch, recherchierst Personen, legst ggfs. neue Personen an und prüfst bestehende Daten sowie Anliegen/Akten.
- Du bereitest die Anliegen vor, damit die Kolleginnen und Kollegen damit nahtlos weiterarbeiten können.
- Du führst eigenständige Recherchen zu Kundenanliegen in unseren internen Banksystemen durch und stellst sicher, dass alle wichtigen Informationen vorhanden sind.
Deine Skills - das bringst du mit:
- Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Details? Perfekt!
- Außerdem bringst du mit:
- Große Lust, Neues zu erlernen.
- Kaufmännisches Grundwissen.
- Fließende Deutschkenntnisse, damit die Kommunikation reibungslos läuft.
- Basiskenntnisse in MS Office.
Deine Benefits - das bieten wir dir:
- Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-Start.
- Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet.
- Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit.
- Wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance.
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf.
- Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement.
- Freie Getränke & Mittagessen-Zuschuss.
- Ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende.
Dein Kontakt: Commerz Direktservice GmbH Team Recruiting Tel.:
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement (befristet für 12 Monate) Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement (befristet für 12 Monate)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Commerzbank AG. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen. Wir alle wissen, dass Kontakte oft den Unterschied machen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Motivation klar zu kommunizieren – wir lieben es, wenn Bewerber Leidenschaft zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement (befristet für 12 Monate)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere dein Anschreiben in sinnvolle Abschnitte und verwende eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du uns sagen möchtest.
Pass auf die Details auf!: Da wir einen Blick für Details schätzen, solltest du sicherstellen, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Lies sie mehrmals durch und lass vielleicht auch jemanden anderen drüber schauen, um Tippfehler zu vermeiden.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Commerzbank AG und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, wie das Beschwerdemanagement funktioniert und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Beschwerden zeigen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du Probleme gelöst hast, kannst du deine strukturierte Arbeitsweise und dein Gespür für Details unter Beweis stellen.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Frag nach der Einarbeitung, den Herausforderungen im Beschwerdemanagement oder der Teamkultur. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest und pünktlich zum Interview erscheinst. Ein professionelles Auftreten hinterlässt einen positiven ersten Eindruck und zeigt, dass du die Position ernst nimmst.