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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenbeschwerden und arbeite eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
- Arbeitgeber: Innovative Commerzbank mit einem dynamischen und wertschätzenden Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, ergonomisches Arbeiten, Gesundheitsmanagement und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Bankwelt aktiv mit und unterstütze Kunden in wichtigen Anliegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute PC-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Einarbeitung für einen optimalen Start.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bewirb dich jetzt!Wer wir sind & was wir tun:Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen – egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus – dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank KundencenterDeine Rolle – das erwartet dich:Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, Verhalten von Mitarbeitenden oder Leistungen des Commerzbank KonzernsDie Anliegen prüfst und entscheidest du als wichtige Schnittstelle zu den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der BankDeine Skills – das bringst du mit:Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und großes Interesse an BankthemenPositive Sichtweise und Empathie für die Belange unserer Kundinnen und KundenStrukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseRoutinierte PC-KenntnisseFließende Deutschkenntnisse in Wort und SchriftUnbefristeter Arbeitsvertrag imzukunftsorientierten UnternehmenErgonomisches Arbeiten &aktives GesundheitsmanagementMonatliches Fixgehalt,Schulungszeit voll vergütetVereinbarkeit von Job & Familiein Voll- & TeilzeitUmfangreiche Einarbeitungzum Top-StartGute Verkehrsanbindung &zentrale Lage am HbfTeilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher EinarbeitungsphaseBike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für MitarbeitendeFreie Getränke und Zuschuss zum MittagessenWir sind mehr als ein Arbeitgeber. Wir sind ein motiviertes Team und haben gemeinsam noch viel vor. Bist du dabei? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf inklusive deiner Zeugnisse unter Angabe deines Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung.Bei Fragen ruf uns gerne an unter:Team Recruiting0203/3047-2352HIER WARTET DEIN NEUER JOB!Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt beim Team Recruiting anzurufen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und deine Motivation zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Commerzbank arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an Bankthemen hast und bereit bist, dich in die Kundenanliegen einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!: Dein Lebenslauf ist dein erster Eindruck – also lass ihn strahlen! Hebe deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervor und zeige, warum du die perfekte Wahl für das Beschwerdemanagement bist. Vergiss nicht, auch deine PC-Kenntnisse zu erwähnen!
Zeugnisse nicht vergessen!: Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das zeigt uns, dass du gut vorbereitet bist und deine bisherigen Erfolge wertschätzt. Ein vollständiges Bewerbungsunterlagen-Paket macht einen guten Eindruck!
Sei klar und strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast und wie du ins Team passt!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Commerzbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir aktuelle Nachrichten und Trends im Digital Banking an, um zu zeigen, dass du interessiert und gut informiert bist.
✨Bereite Beispiele für deine Kundenorientierung vor
Da die Rolle im Beschwerdemanagement stark kundenorientiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Empathie und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenbeschwerden umgegangen bist.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu trainieren. Übe, klare und freundliche Antworten auf häufige Kundenanfragen zu geben. Dies wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Beschwerdemanagement oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Commerzbank.
