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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenbeschwerden und arbeite eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
- Arbeitgeber: Commerzbank AG, ein innovatives Unternehmen im Bereich Digital Banking.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und gestalte die Bankwelt aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute PC-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Optimale Work-Life-Balance und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind & was wir tun: Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle - das erwartet dich: Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, Verhalten von Mitarbeitenden oder Leistungen des Commerzbank Konzerns. Die Anliegen prüfst und entscheidest du als wichtige Schnittstelle zu den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank.
Deine Skills - das bringst du mit:
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und großes Interesse an Bankthemen
- Positive Sichtweise und Empathie für die Belange unserer Kundinnen und Kunden
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Routinierte PC-Kenntnisse
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits - das bieten wir dir:
- Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-Start
- Mobiles Arbeiten*
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
- Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
- Wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
- Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
- Freie Getränke & Mittagessen-Zuschuss
- Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende
*Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit z.T. mobil zu arbeiten. Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.
Dein Kontakt: Commerz Direktservice GmbH Team Recruiting Tel.: 0203 3047 2352
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Recruiting-Team der Commerzbank in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Commerzbank arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an Bankthemen hast und bereit bist, die Anliegen der Kunden empathisch zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Stellen gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei der Commerzbank zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon Erfahrung in der Kundenbetreuung hast, dann teile das mit uns! Erkläre, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und was du dabei gelernt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Commerzbank und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Firmenkultur schätzt und wie du dich in das Team einfügen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und wie du mit Beschwerden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und deine empathische Sichtweise unter Beweis stellen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Arbeitsweise im Beschwerdemanagement zu erfahren.
✨Präsentiere deine PC-Kenntnisse
Da routinierte PC-Kenntnisse wichtig sind, sei bereit, darüber zu sprechen, welche Programme du bereits genutzt hast und wie du diese in der Kundenbetreuung einsetzen würdest. Das kann dir einen Vorteil verschaffen.