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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenbeschwerden zu Bankprodukten, insbesondere im Wertpapiergeschäft.
- Arbeitgeber: Commerzbank AG ist ein führendes Technologie- und Kundendialogcenter mit über 800 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, ergonomisches Arbeiten, Bike-Leasing und kostenlose Getränke sind nur einige unserer Vorteile.
- Warum dieser Job: Erlebe eine wertschätzende Firmenkultur und eine optimale Work-Life-Balance in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und Interesse an Bankthemen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern aktiv die Integration von Menschen mit Behinderung und freuen uns über entsprechende Bewerbungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bewirb dich jetzt!
Wer wir sind & was wir tun:
Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle - das erwartet dich:
- Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung telefonische Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, im Schwerpunkt liegt hier das Wertpapiergeschäft des Commerzbank Konzerns.
- Dazu legst du Beschwerde-Akten an und prüfst, entscheidest und beantwortest Kundenanliegen gemeinsam mit den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank.
- Arbeite z.T. mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase.
Erlebe als Teil des Teams die Vielfalt unserer Firmenkultur und freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits.
Deine Skills - das bringst du mit:
- Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
- Interesse an Bankthemen, Wertpapieren und steuerlichen Bereichen.
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Teamplayer-Mentalität.
- Routinierte PC-Kenntnisse.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag im zukunftsorientierten Unternehmen.
- Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement.
- Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet.
- Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- & Teilzeit.
- Umfangreiche Einarbeitung zum Top-Start.
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf.
- Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase.
- Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende.
- Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen.
Wir sind mehr als ein Arbeitgeber. Wir sind ein motiviertes Team und haben gemeinsam noch viel vor. Bist du dabei? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf inklusive deiner Zeugnisse unter Angabe deines Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Bei Fragen ruf uns gerne an unter: Team Recruiting 0203/3047-2352.
Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Wertpapiere. Ein gutes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist, um deine serviceorientierte Arbeitsweise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamplayer-Mentalität, indem du während des Gesprächs betonst, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Du kannst auch Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Einarbeitung und den Schulungsprogrammen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Entwicklung innerhalb des Unternehmens und dass du bereit bist, in deine Fähigkeiten zu investieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Commerzbank und deren Kundencenter. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement wichtig sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und dein Interesse an Bankthemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung von Kundenanliegen beitragen können. Zeige deine serviceorientierte Einstellung und Teamplayer-Mentalität.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Zeugnisse, gut formatiert und fehlerfrei sind. Vergiss nicht, deinen gewünschten Starttermin und Gehaltsvorstellungen anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und dein Interesse an Bankthemen beziehen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine Fähigkeit, kundenorientiert zu arbeiten. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und Lösungen gefunden hast.
✨Informiere dich über die Commerzbank
Recherchiere im Vorfeld über die Commerzbank und deren Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Wertpapiere. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position und das Unternehmen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Firmenkultur und den Teamdynamiken zu stellen. Das zeigt, dass du an einem langfristigen Engagement interessiert bist und die Arbeitsatmosphäre für dich wichtig ist.