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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanliegen im Wertpapiergeschäft und arbeite eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
- Arbeitgeber: Commerzbank AG, ein innovatives Unternehmen mit einer wertschätzenden Firmenkultur.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Bankwelt aktiv mit und erlebe eine optimale Work-Life-Balance.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und Interesse an Bank- und Wertpapierthemen.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind & was wir tun:Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen – egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus – dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!Deine Rolle – das erwartet dich:Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung telefonische Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, im Schwerpunkt liegt hier das Wertpapiergeschäft des Commerzbank KonzernsDazu legst du Beschwerde-Akten an und prüfst, entscheidest und beantwortest Kundenanliegen gemeinsam mit den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der BankArbeite z.T. mobil nach deiner erfolgreichen EinarbeitungsphaseErlebe als Teil des Teams die Vielfalt unserer Firmenkultur und freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele BenefitsDeine Skills – das bringst du mit:Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung Interesse an Bankthemen, Wertpapieren und steuerlichen BereichenService- und lösungsorientierte ArbeitsweiseTeamplayer-MentalitätRoutinierte PC-KenntnisseFließende Deutschkenntnisse in Wort und SchriftDeine Benefits – das bieten wir dir:Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-StartMobiles ArbeitenUnbefristeter ArbeitsvertragMonatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütetVereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und TeilzeitWertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-BalanceGute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am HbfErgonomisches Arbeiten & aktives GesundheitsmanagementFreie Getränke & Mittagessen-ZuschussBike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für MitarbeitendeNach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit z.T. mobil zu arbeiten. Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.Dein Kontakt:Commerz Direktservice GmbHTeam RecruitingTel.: 0203 3047 2352
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement WertpapiereCommerzbank Kundencenter Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement WertpapiereCommerzbank Kundencenter
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team Recruiting in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Commerzbank arbeiten oder Erfahrungen im Bankwesen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über aktuelle Trends im Wertpapiergeschäft und die Dienstleistungen der Commerzbank. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch ein echtes Interesse an den Themen hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement WertpapiereCommerzbank Kundencenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserer wertschätzenden Firmenkultur passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit Kunden umgehst oder Probleme löst. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen und wie du ins Team passt.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Commerzbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir insbesondere das Wertpapiergeschäft an, da dies ein zentraler Punkt deiner zukünftigen Rolle sein wird. Zeige im Gespräch, dass du die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Bankenbranche verstehst.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da du als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement arbeiten wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung parat zu haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Das zeigt deine serviceorientierte Denkweise.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um während des Interviews Fragen zur Firmenkultur und den Teamdynamiken zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer wertschätzenden Arbeitsumgebung und hilft dir, herauszufinden, ob die Commerzbank gut zu dir passt. Frage nach den Möglichkeiten für mobiles Arbeiten und wie das Team zusammenarbeitet.
✨Präsentiere deine PC-Kenntnisse
Da routinierte PC-Kenntnisse gefordert sind, sei bereit, darüber zu sprechen, welche Software und Tools du bereits verwendet hast. Wenn du Erfahrung mit speziellen Programmen im Bankwesen oder im Beschwerdemanagement hast, erwähne diese unbedingt. Das zeigt, dass du schnell in die neuen Systeme einarbeiten kannst.
