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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanliegen im Wertpapiergeschäft und bearbeite Beschwerden.
- Arbeitgeber: Commerzbank AG, ein innovatives Kundendialogcenter in Duisburg.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams mit optimaler Work-Life-Balance.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und Interesse an Bankthemen.
- Andere Informationen: Ergonomisches Arbeiten und aktives Gesundheitsmanagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind & was wir tun:Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen – egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus – dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!Deine Rolle – das erwartet dich:Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung telefonische Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, im Schwerpunkt liegt hier das Wertpapiergeschäft des Commerzbank KonzernsDazu legst du Beschwerde-Akten an und prüfst, entscheidest und beantwortest Kundenanliegen gemeinsam mit den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der BankArbeite z.T. mobil nach deiner erfolgreichen EinarbeitungsphaseErlebe als Teil des Teams die Vielfalt unserer Firmenkultur und freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele BenefitsDeine Skills – das bringst du mit:Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung Interesse an Bankthemen, Wertpapieren und steuerlichen BereichenService- und lösungsorientierte ArbeitsweiseTeamplayer-MentalitätRoutinierte PC-KenntnisseFließende Deutschkenntnisse in Wort und SchriftDeine Benefits – das bieten wir dir:Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-StartMobiles Arbeiten*Unbefristeter ArbeitsvertragMonatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütetVereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und TeilzeitWertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-BalanceGute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am HbfErgonomisches Arbeiten & aktives GesundheitsmanagementFreie Getränke & Mittagessen-ZuschussBike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende*Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit z.T. mobil zu arbeiten. Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.Dein Kontakt:Commerz Direktservice GmbHTeam RecruitingTel.: 0203 3047 2352
Sachbearbeiter (m/w/x) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/x) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team Recruiting der Commerzbank Kontakt aufzunehmen. Ein persönlicher Austausch kann oft mehr Eindruck hinterlassen als eine schriftliche Bewerbung.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Commerzbank arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die Commerzbank, ihre Produkte und insbesondere über das Wertpapiergeschäft. Zeige im Gespräch, dass du Interesse an Bankthemen hast und bereit bist, dich in neue Bereiche einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! Da die Rolle stark kundenfokussiert ist, bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein, wo du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job mitbringst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/x) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon Erfahrung in der Kundenbetreuung hast, dann teile das mit uns! Erkläre, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und was du daraus gelernt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung ĂĽber unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Commerzbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen verschaffen. Verstehe die aktuellen Trends im Digital Banking und wie das Wertpapiergeschäft funktioniert. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da die Rolle stark auf telefonischer Kundenbetreuung basiert, überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Beschwerden bearbeitet hast.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die wertschätzende Arbeitskultur und die Work-Life-Balance bei der Commerzbank zu erfahren. Fragen wie 'Wie wird Teamarbeit gefördert?' oder 'Welche Möglichkeiten gibt es für mobiles Arbeiten?' zeigen dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Präsentiere deine PC-Kenntnisse
Da routinierte PC-Kenntnisse gefordert sind, sei bereit, deine Fähigkeiten in diesem Bereich zu demonstrieren. Vielleicht kannst du auch erwähnen, welche Software du bereits genutzt hast und wie du diese effektiv eingesetzt hast, um Kundenanliegen zu bearbeiten.
