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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Kunden am Telefon und unterstütze sie beim digitalen Banking.
- Arbeitgeber: Commerzbank AG, ein innovatives Unternehmen mit wertschätzender Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und viele Extras.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und entwickle deine Vertriebsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Call Center, Kommunikationsstärke und Teamgeist.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind & was wir tun: Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle - das erwartet dich:
- Kundinnen und Kunden begeistern & digital verkaufen: Du bist der erste Kontakt für Interessierte und nutzt dein vertriebliches Geschick, um sie gezielt beim Online-Produktabschluss zu begleiten oder einen Termin in der Filiale zu vereinbaren.
- Profi für digitales Banking: Du informierst Neukundinnen und Neukunden bedarfsgerecht über unsere modernen Online- und Mobile-Banking-Angebote und die Nutzung unseres digitalen Service.
- Kampagnen-Management und Folgeaktivitäten: Du bearbeitest aktiv Rückmeldungen aus Marketing- und Direktvertriebs-Kampagnen und sorgst für die schnelle Abwicklung von Anfragen zu Anträgen und Informationsmaterialien.
- Ideen einbringen und optimieren: Du bist nicht nur Umsetzerin und Umsetzer, sondern gestaltest auch! Dabei erkennst du Potenziale für Prozessverbesserungen und hilfst aktiv mit, neue Konzepte im Kontakt mit Kundinnen und Kunden zu entwickeln und zu testen.
- Service mit Abschlussfokus (Inbound Sales): Du gehst flexibel auf eingehende Anfragen ein und nutzt deinen Handlungsspielraum, um in diesen Inbound-Gesprächen gezielte Verkaufsansätze für erfolgreiche Vertriebsabschlüsse zu nutzen.
Deine Skills - das bringst du mit:
- Berufserfahrung aus Call Center-Tätigkeit oder anderen serviceorientierten Berufsfeldern.
- Interesse am Bankgeschäft als motivierte quereinsteigende Person.
- Vertriebs- und Kommunikationsstärke.
- Ausgeprägte Kundschaftsorientierung.
- Teamplayer-Mentalität.
- Routinierte PC-Kenntnisse.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1).
Deine Benefits - das bieten wir dir:
- Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-Start.
- Mobiles Arbeiten.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet.
- Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit.
- Wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance.
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf.
- Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement.
- Freie Getränke & Mittagessen-Zuschuss.
- Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende.
Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit z.T. mobil zu arbeiten. Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.
Dein Kontakt: Commerz Direktservice GmbH Team Recruiting Tel.: 0203 3047 2352
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Banking Commerzbank Kundencenter Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Banking Commerzbank Kundencenter
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als telefonischer Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt bei uns im Commerzbank Kundencenter anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere digitalen Banking-Angebote und über aktuelle Trends im Bankwesen. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster kannst du auftreten und deine Vertriebsstärke unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und vielleicht bald im Team zu haben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Banking Commerzbank Kundencenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon im Call Center oder in einem serviceorientierten Job gearbeitet hast, dann erzähl uns davon! Deine Erfahrungen sind wichtig und zeigen, dass du die Skills mitbringst, die wir suchen.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Commerzbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die neuesten Trends im digitalen Banking an und überlege, wie du diese Informationen in deinem Gespräch einbringen kannst.
✨Vertriebliches Geschick zeigen
Da die Rolle viel mit Vertrieb zu tun hat, bereite dich darauf vor, deine vertrieblichen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich Kunden überzeugt hast oder Verkaufsziele erreicht hast.
✨Kundenorientierung betonen
In der Position als telefonischer Kundenbetreuer ist es wichtig, eine ausgeprägte Kundenorientierung zu zeigen. Bereite einige Beispiele vor, in denen du besonders gut auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist und wie du deren Anliegen erfolgreich gelöst hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Du könntest nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Commerzbank fragen.