Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Kunden am Telefon und unterstütze sie beim digitalen Banking.
- Unternehmen: Commerzbank Kundencenter mit über 800 Mitarbeitenden und wertschätzender Kultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Optimale Work-Life-Balance und gute Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und entwickle deine Vertriebsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und Teamplayer-Mentalität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über uns
Wer wir sind & was wir tun: Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle - das erwartet dich:
- Kundinnen und Kunden begeistern & digital verkaufen: Du bist der erste Kontakt für Interessierte und nutzt dein vertriebliches Geschick, um sie gezielt beim Online-Produktabschluss zu begleiten oder einen Termin in der Filiale zu vereinbaren.
- Profi für digitales Banking: Du informierst Neukundinnen und Neukunden bedarfsgerecht über unsere modernen Online- und Mobile-Banking-Angebote und die Nutzung unseres digitalen Service.
- Kampagnen-Management und Folgeaktivitäten: Du bearbeitest aktiv Rückmeldungen aus Marketing- und Direktvertriebs-Kampagnen und sorgst für die schnelle Abwicklung von Anfragen zu Anträgen und Informationsmaterialien.
- Ideen einbringen und optimieren: Du bist nicht nur Umsetzerin und Umsetzer, sondern gestaltest auch! Dabei erkennst du Potenziale für Prozessverbesserungen und hilfst aktiv mit, neue Konzepte im Kontakt mit Kundinnen und Kunden zu entwickeln und zu testen.
- Service mit Abschlussfokus (Inbound Sales): Du gehst flexibel auf eingehende Anfragen ein und nutzt deinen Handlungsspielraum, um in diesen Inbound-Gesprächen gezielte Verkaufsansätze für erfolgreiche Vertriebsabschlüsse zu nutzen.
Deine Skills - das bringst du mit:
- Berufserfahrung aus Call Center-Tätigkeit oder anderen serviceorientierten Berufsfeldern.
- Interesse am Bankgeschäft als motivierte quereinsteigende Person.
- Vertriebs- und Kommunikationsstärke.
- Ausgeprägte Kundschaftsorientierung.
- Teamplayer-Mentalität.
- Routinierte PC-Kenntnisse.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1).
Deine Benefits - das bieten wir dir:
- Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-Start.
- Mobiles Arbeiten.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet.
- Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit.
- Wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance.
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf.
- Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement.
- Freie Getränke & Mittagessen-Zuschuss.
- Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende.
Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit z.T. mobil zu arbeiten. Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.
Dein Kontakt:
Commerz Direktservice GmbH
Team Recruiting
Tel.: (Inhalt entfernt) 2352
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Banking Commerzbank Kundencenter - Commerz Direktservice GmbH Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Die Commerz Direktservice GmbH in Duisburg bietet eine wertschätzende und vielfältige Arbeitsumgebung, die auf eine optimale Work-Life-Balance abzielt. Mit umfangreichen Einarbeitungsprogrammen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Mittagessen-Zuschuss, Bike-Leasing-Programmen und einer zentralen Lage mit guter Verkehrsanbindung.
Kontaktdaten:
Commerz Direktservice GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Banking Commerzbank Kundencenter - Commerz Direktservice GmbH erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als telefonischer Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt bei der Commerzbank nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben und dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Commerzbank und ihre digitalen Angebote. Überlege dir, wie du deine Vertriebs- und Kommunikationsstärke am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und gleich den nächsten Schritt machen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Banking Commerzbank Kundencenter - Commerz Direktservice GmbH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als telefonischer Kundenbetreuer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Kommunikationsstärke und Vertriebsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Sei kreativ!:Wenn du Ideen zur Verbesserung von Prozessen oder zur Kundenansprache hast, teile sie mit uns! Wir suchen nach Menschen, die nicht nur umsetzen, sondern auch gestalten wollen. Deine Kreativität ist bei uns willkommen!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten und dich kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über die Commerzbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die aktuellen Trends im digitalen Banking an und überlege, wie du diese in deinem Gespräch einbringen kannst.
✨Vertriebliches Geschick zeigen
Da die Rolle viel mit Vertrieb zu tun hat, bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Verkauf oder Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kunden begeistert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Kundenzentrierte Denkweise demonstrieren
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine ausgeprägte Kundenorientierung unter Beweis stellst. Erkläre, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst und wie du deren Zufriedenheit sicherstellst.
