Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Kunden am Telefon und unterstütze sie beim digitalen Banking.
- Unternehmen: Commerzbank Kundencenter mit über 800 Mitarbeitenden in Duisburg.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Wertschätzende Kultur mit optimaler Work-Life-Balance und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und entwickle deine Vertriebsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Call Center, Kommunikationsstärke und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Über uns
Wer wir sind & was wir tun: Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle - das erwartet dich:
- Kundinnen und Kunden begeistern & digital verkaufen: Du bist der erste Kontakt für Interessierte und nutzt dein vertriebliches Geschick, um sie gezielt beim Online-Produktabschluss zu begleiten oder einen Termin in der Filiale zu vereinbaren.
- Profi für digitales Banking: Du informierst Neukundinnen und Neukunden bedarfsgerecht über unsere modernen Online- und Mobile-Banking-Angebote und die Nutzung unseres digitalen Service.
- Kampagnen-Management und Folgeaktivitäten: Du bearbeitest aktiv Rückmeldungen aus Marketing- und Direktvertriebs-Kampagnen und sorgst für die schnelle Abwicklung von Anfragen zu Anträgen und Informationsmaterialien.
- Ideen einbringen und optimieren: Du bist nicht nur Umsetzerin und Umsetzer, sondern gestaltest auch! Dabei erkennst du Potenziale für Prozessverbesserungen und hilfst aktiv mit, neue Konzepte im Kontakt mit Kundinnen und Kunden zu entwickeln und zu testen.
- Service mit Abschlussfokus (Inbound Sales): Du gehst flexibel auf eingehende Anfragen ein und nutzt deinen Handlungsspielraum, um in diesen Inbound-Gesprächen gezielte Verkaufsansätze für erfolgreiche Vertriebsabschlüsse zu nutzen.
Deine Skills - das bringst du mit:
- Berufserfahrung aus Call Center-Tätigkeit oder anderen serviceorientierten Berufsfeldern.
- Interesse am Bankgeschäft als motivierte quereinsteigende Person.
- Vertriebs- und Kommunikationsstärke.
- Ausgeprägte Kundschaftsorientierung.
- Teamplayer-Mentalität.
- Routinierte PC-Kenntnisse.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1).
Deine Benefits - das bieten wir dir:
- Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-Start.
- Mobiles Arbeiten.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet.
- Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit.
- Wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance.
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf.
- Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement.
- Freie Getränke & Mittagessen-Zuschuss.
- Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende.
Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit z.T. mobil zu arbeiten. Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.
Dein Kontakt: Commerz Direktservice GmbH Team Recruiting Tel.: (Inhalt entfernt) 2352
Telefonischer kundenbetreuer (m/w/d) banking commerzbank kundencenter - commerz direktservice gmbh Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Die Commerz Direktservice GmbH in Duisburg bietet eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur, die optimale Work-Life-Balance und zahlreiche Benefits fördert. Als Teil eines dynamischen Teams von über 800 Mitarbeitenden hast du die Möglichkeit, deine Ideen aktiv einzubringen und an der Gestaltung innovativer Lösungen im digitalen Banking mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem unbefristeten Arbeitsvertrag und umfangreichen Einarbeitungsprogrammen ist dies ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Kundenservice suchen.
Kontaktdaten:
Commerz Direktservice GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonischer kundenbetreuer (m/w/d) banking commerzbank kundencenter - commerz direktservice gmbh erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als telefonischer Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Recruiting-Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Commerzbank arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im digitalen Banking und über die Produkte der Commerzbank. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer kundenbetreuer (m/w/d) banking commerzbank kundencenter - commerz direktservice gmbh mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center hervor. Erzähl uns, wie du mit Kunden umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast – das macht dich für uns interessant!
Zeige dein Interesse am Banking:Mach deutlich, warum du dich für die Position im Banking interessierst. Erkläre, was dich an digitalen Bankdienstleistungen fasziniert und wie du dazu beitragen kannst, unsere Kunden zu begeistern.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über die Commerzbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen verschaffen. Verstehe die aktuellen Trends im digitalen Banking und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in deiner Rolle als telefonischer Kundenbetreuer nutzen kannst.
✨Vertriebliches Geschick zeigen
Da der Job viel mit Vertrieb zu tun hat, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Vertriebs- und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in vergangenen Situationen erfolgreich Kunden überzeugt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine ausgeprägte Kundenorientierung hervorhebst. Erkläre, wie du auf die Bedürfnisse von Kunden eingehst und wie wichtig dir eine positive Kundenerfahrung ist. Das wird bei der Commerzbank sehr geschätzt.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach Möglichkeiten zur Prozessverbesserung, die du einbringen könntest.
