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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Support und Unterstützung bei Hardware- und Softwarefragen.
- Arbeitgeber: Commerz Real, ein innovatives Unternehmen der Commerzbank Gruppe mit nachhaltigen Werten.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und digitale Lernmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsgeschick, Teamfähigkeit und Grundkenntnisse in IT sind wichtig.
- Andere Informationen: Vielfältige Aufgaben und inspirierende Unternehmenskultur warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir schaffen nachhaltige Lebenswelten, die begeistern. Wer in eine stabile und nachhaltige Zukunft investieren will, kommt an realen Werten nicht vorbei. Bei der Commerz Real, einem Unternehmen der Commerzbank Gruppe, stehen diese bereits seit 50 Jahren im Mittelpunkt. Ob Immobilien, Solarparks, Leitungsnetze oder Produktionsanlagen: Wir konzentrieren uns auf attraktive Sachwertinvestments, die wir mit rund 780 Mitarbeitenden im In- und Ausland für unsere Kund:innen optimal strukturieren. So schaffen wir nachhaltige Lebenswelten, die begeistern. Dabei vereinen wir das Beste aus zwei Welten: Als erfolgreiches mittelständisches Unternehmen sind wir fest am Markt etabliert, während unsere vielseitigen (Digitalisierungs-) Projekte Raum für kreative und innovative Köpfe bieten.
Als Mitarbeiter:in im Bereich Informationstechnologie wirst Du Teil des digitalen Motors eines modernen, international tätigen Asset- und Investmentmanagers der Visionen schafft und umsetzt. Auf dem Weg zum digitalen Assetmanager arbeitet die IT an vielfältigen, herausfordernden Projekten. Als Teil unseres innovativen Teams wollen wir, gemeinsam mit Dir, Standards für die Branche setzen.
Aufgaben
- Du übernimmst den First Level Support für alle Nutzer:innen der Informationstechnologie und Services
- Du betreust und unterstützt die Anwender:innen bei Fragen zur eingesetzten Hard- und Software; sowie bei anderen IT- Problemen in Zusammenarbeit mit den anderen IT- Bereichen
- Du erstellst und bearbeitest Supportmeldungen gemäß ITIL Incident Management Prozess
- Du fertigst Dokumentationen und Anleitungen an
- Du übernimmst die operative Unterstützung in dem für das Access Management eingesetzte Identity Management System
- Du führst die Administration sowie kaufmännische Verwaltung der eingesetzten Endanwender Hardware/Software und der Leihgeräte durch
- Du steuerst unsere externen Dienstleister und arbeitest in IT-Digitalisierungsprojekten mit
Profil
- Du hast Freude am Telefonieren und ein besonderes Kommunikationsgeschick, um den Anwender:innen durch lösungsorientiertes Vorgehen bei der Problemlösung zu helfen
- Du arbeitest selbständig, bist teamorientiert und hast ein großes Dienstleistungsbewusstsein
- Du bist sicher im Umgang mit Windows, Office 365 und hoch motiviert dich stets in neue Themen einzuarbeiten
- Du kennst die gängige PC-Hardware und bist neugierig auf die in der Commerz Real eingesetzte IT-Technik
- Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch
- Du bringst erste Berufserfahrung, idealerweise mit vergleichbarer Aufgabenstellung mit
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Informationstechniker, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder in einem ähnlichen Bereich ist von Vorteil
- Auch Quereinsteiger:innen mit entsprechendem Know-how sind bei uns willkommen
Wir bieten
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexibles Arbeiten
- Gesundheits- und Fitnessangebote
- Mitarbeiterkonditionen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Digitales Lernen
- Diversity
- Familien & Job freundlich
- Freundliches Arbeitsumfeld
- Inspirierende Unternehmenskultur
- Vielfältige Aufgaben
- Work-Life Balance
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IT Service Desk Agent Arbeitgeber: Commerz Real AG
Kontaktperson:
Commerz Real AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Agent
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Desk Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Fragen direkt an die richtigen Leute stellen. Das zeigt auch, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und über die spezifischen Technologien, die bei Commerz Real eingesetzt werden. Zeig, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die digitale Zukunft zu gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als IT Service Desk Agent passen.
Achte auf Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Real AG vorbereitest
✨Mach dich mit der ITIL-Methodik vertraut
Da du im First Level Support arbeiten wirst, ist es wichtig, die Grundlagen des ITIL Incident Management Prozesses zu verstehen. Informiere dich über die wichtigsten Schritte und Begriffe, damit du im Interview zeigen kannst, dass du die Struktur und Abläufe kennst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu Windows, Office 365 und gängiger PC-Hardware. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Fähigkeiten.
✨Zeige dein Kommunikationsgeschick
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel aus der Vergangenheit nennen, wo du einem Anwender erfolgreich geholfen hast.
✨Sei bereit, Fragen zu stellen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance, um mehr über die IT-Projekte bei Commerz Real zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und deine Neugierde für die Position und das Unternehmen.
