IT 1st Level Support (m/w/divers)

Du bist erste Anlaufstelle im First Level IT‑Support für alle Nutzer*innen unserer IT‑Services. Du unterstützt Anwender*innen kompetent und lösungsorientiert bei Störungen sowie Fragen zur eingesetzten Hard‑ und Software – in enger Zusammenarbeit mit den weiteren IT‑Bereichen.

Du erstellst, bearbeitest und dokumentierst Supportmeldungen gemäß dem ITIL Incident‑ & Service‑Request‑Management‑Prozess. Du erarbeitest verständliche Dokumentationen und Anleitungen für unsere Anwender*innen. Du wirkst im Identity Management sowie bei Netzwerkthemen mit. Du übernimmst die Administration und kaufmännische Verwaltung unserer Endanwender‑Hardware und ‑Software sowie der Leihgeräte. Du beschaffst IT‑Equipment und behältst dabei den Überblick. Du steuerst externe Dienstleister und bringst Dich aktiv in IT‑ und Digitalisierungsprojekte ein.

Dein Profil:

• Fließende Deutschkenntnisse (C1) und gutes Englisch sind zwingende Voraussetzung.
• Du hast Freude am Telefonieren und überzeugst durch Dein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, mit dem Du Anwender*innen lösungsorientiert unterstützt.
• Du arbeitest selbständig, schätzt die Zusammenarbeit im Team und bringst ein hohes Dienstleistungsbewusstsein mit.
• Du bist sicher im Umgang mit Windows und Office 365 und hast Lust, Dich kontinuierlich in neue Themen einzuarbeiten.
• Du kennst gängige PC‑Hardware und bist neugierig auf die bei uns eingesetzte IT‑Technik.
• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
• Du bringst erste Berufserfahrung mit, idealerweise in einer vergleichbaren Position.
• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informationstechniker*in, IT‑Systemkaufmann/-frau oder in einem ähnlichen Bereich ist von Vorteil.
• Auch Quereinsteiger*innen mit entsprechendem Know‑how und Motivation sind herzlich willkommen.

Das Unternehmen: Wir schaffen nachhaltige Lebenswelten, die begeistern. Wer in eine stabile und nachhaltige Zukunft investieren will, kommt an realen Werten nicht vorbei. Bei der Commerz Real, einem Unternehmen der Commerzbank Gruppe, stehen diese bereits seit 50 Jahren im Mittelpunkt. Ob Immobilien, Solarparks, Leitungsnetze oder Produktionsanlagen: Wir konzentrieren uns auf attraktive Sachwertinvestments, die wir mit rund 780 Mitarbeitenden im In- und Ausland für unsere Kund:innen optimal strukturieren. So schaffen wir nachhaltige Lebenswelten, die begeistern. Dabei vereinen wir das Beste aus zwei Welten: Als erfolgreiches mittelständisches Unternehmen sind wir fest am Markt etabliert, während unsere vielseitigen (Digitalisierungs‑) Projekte Raum für kreative und innovative Köpfe bieten. Als Mitarbeiter:in im Bereich Informationstechnologie wirst Du Teil des digitalen Motors eines modernen, international tätigen Asset- und Investmentmanagers der Visionen schafft und umsetzt. Auf dem Weg zum digitalen Assetmanager arbeitet die IT an vielfältigen, herausfordernden Projekten. Als Teil unseres innovativen Teams wollen wir, gemeinsam mit Dir, Standards für die Branche setzen.