Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und löse IT-Probleme für unsere Kollegen.
- Arbeitgeber: Commerzbank, eine führende Bank mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und professionelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und verbessere die Servicequalität im IT-Bereich.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport.
- Andere Informationen: Freundliches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Herausforderungen haben wir genug - und jetzt brauchen wir dich, um sie anzugehen! Du legst los, wenn andere nicht weiterkommen und hilfst als kompetente*r erste*r Ansprechpartner*in unseren Kolleginnen und Kollegen.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst telefonisch die Annahme der Tickets zu allen comdirect Anwendungen (z.B. DibaPC) und stellst dabei die Qualität aller eingehenden Tickets für die weitere Bearbeitung sicher.
- Du berätst die Anrufer bei Störungen, schaffst Lösungen von bekannten Fehlern und übernimmst eine entsprechende Dokumentation im Ticketsystem und hältst die Effektivität der gefundenen Lösungen nach.
- Du hast stets ein wachsames Auge auf Status und Fortschritt der Tickets in den IT-Ticketsystemen von Dienstleistern.
- Natürlich ist dein Blick immer nach vorn gerichtet und so übernimmst du die Überprüfung, Optimierung und Dokumentation der relevanten Arbeitsabläufe zur Verbesserung der Servicequalität des IT Service Desks.
- Du stellst selbstverständlich eine zeitnahe Kommunikation des Status der Tagesendverarbeitung sowie der Verfügbarkeit der Anwendungen und Systeme sicher.
Dein Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z.B. Fachinformatiker - Systemintegration.
- Mehrjährige fachspezifische Berufspraxis in einer Bank oder in einem Finanzdienstleistungsunternehmen.
- Berufserfahrung im Kundensupport und Freude am direkten Kontakt mit den Kollegen.
- Kommunikative Fähigkeiten und ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
- Sicherer Umgang mit Office Anwendungen.
- Deutschkenntnisse (Level C1), Englischkenntnisse (Level B2).
Unsere Benefits:
- Freundliches Arbeitsumfeld.
- 30 Tage Urlaub.
- Vielfältige Aufgaben.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Professionelles Training & Entwicklung.
- Mitarbeiterkonditionen.
- Work-Life Balance.
- Flexibles Arbeiten.
Das Unternehmen: Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.
Kontakt: Bist du bereit, ab in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen steht dir Michael Glatz, Gruppenleiter IT-Support & Anforderungssteuerung, gerne zur Verfügung.
IT-Service Desk Mitarbeiter*in Arbeitgeber: Commerzbank AG
Kontaktperson:
Commerzbank AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Desk Mitarbeiter*in
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die deine Motivation und dein Wissen über die IT-Branche unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Kundenservice zeigen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über uns bewirbst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, dich besser kennenzulernen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Desk Mitarbeiter*in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben passen, die wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerzbank AG vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des IT-Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im IT-Bereich dir helfen können, diese Herausforderungen zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und deine Lösungsorientierung während des Interviews.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel direkten Kontakt mit Kollegen erfordert, solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, um deine Gedanken effektiv zu vermitteln.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.