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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face of our bank, guiding customers and assisting with digital solutions.
- Arbeitgeber: Join Commerzbank, a leading partner for SMEs in Germany, known for its supportive culture.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 days of vacation, professional training, and a great work-life balance.
- Warum dieser Job: This role offers dynamic interactions and the chance to make a real impact in customer service.
- Gewünschte Qualifikationen: A commercial qualification or similar experience, plus a passion for helping others.
- Andere Informationen: Open to applicants who may not meet all skills; your willingness to learn matters!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen im Team! Du stehst gerne im persönlichen Kontakt mit Menschen und bist gerne Gastgeber*in? Du hast Spaß daran, die Kund*innen unserer Filialen serviceorientiert zu begleiten und von unseren digitalen Lösungen zu begeistern? Langweilig wird es bei uns nicht. Sei Teil eines modernen, dynamischen und erfolgreichen Teams in unseren Beratungsfilialen.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst den Empfang von Kundinnen und Nichtkundinnen.
- Die Regelung der Kundenströme und bietest Hilfestellung bei Orientierung in Bankräumen.
- Die Begleitung der Kund*innen zu Selbstbedienungs-Geräten (z. B. Geldautomat) und gibst Anleitung zur Nutzung.
- Die aktive Ansprache auf Digital-Banking-Zugänge und unterstützt bei Kundenfragen zum Digital Banking.
- Die Erledigung von administrativen und logistischen Aufgaben, z. B. Postbearbeitung, Adressänderungen oder Weiterleitung von Zahlungsverkehrsaufträgen.
- Die Begleitung von Kundinnen zur Schließfachanlage.
Dein Profil
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Einzelhandelskaufmann/-frau) oder eine adäquate Qualifikation.
- Du verfügst über eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu.
- Eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest dich schnell in neue Themen ein.
- Begeisterung für deine Gastgeberrolle.
- Gute Deutschkenntnisse.
Dein Einsatz orientiert sich an den Öffnungszeiten deiner Filiale. Du hast nicht alle aufgeführten Skills, findest den Job dennoch passend und interessant? Dann bewirb dich trotzdem. Denn für uns zählt dein Mut, deine Lernbereitschaft und der Wille, etwas zu bewegen.
Unsere Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Professionelles Training & Entwicklung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Familien & Job freundlich
- Work-Life Balance
Das Unternehmen
Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.
Kontakt
Bist du bereit, ab 01.10.2023 in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen steht dir Alwina Hassanzadeh, Regionsleitung Beratungsfilialen Wiesbaden, unter +49 69 935330730 gerne zur Verfügung.
Servicemitarbeiter*in (m/w/divers) Arbeitgeber: Commerzbank AG
Kontaktperson:
Commerzbank AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicemitarbeiter*in (m/w/divers)
✨Tip Number 1
Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt! Wenn du in der Bewerbung oder im Gespräch von deinen positiven Erfahrungen mit Kunden sprichst, wird das deine Serviceorientierung unterstreichen.
✨Tip Number 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu digitalen Banklösungen zu beantworten. Informiere dich über die neuesten Trends im Digital Banking, um zu zeigen, dass du technikaffin bist und bereit, Kunden zu unterstützen.
✨Tip Number 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Lernbereitschaft zu betonen. Teile Beispiele, wie du dich in der Vergangenheit schnell in neue Themen eingearbeitet hast, um zu zeigen, dass du anpassungsfähig bist.
✨Tip Number 4
Sei bereit, über deine Gastgeberrolle zu sprechen. Überlege dir, wie du eine einladende Atmosphäre schaffen würdest und welche Ansätze du nutzen würdest, um Kunden zu begeistern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicemitarbeiter*in (m/w/divers)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen der Commerzbank passen.
Betone deine Kundenorientierung: In deiner Bewerbung solltest du besonders hervorheben, wie du in der Vergangenheit Kunden betreut hast. Zeige Beispiele auf, in denen du serviceorientiert gearbeitet hast und wie du mit verschiedenen Kundentypen umgegangen bist.
Zeige deine Lernbereitschaft: Die Commerzbank schätzt Mut und Lernbereitschaft. Erwähne in deinem Anschreiben, wie du dich schnell in neue Themen einarbeiten kannst und welche technischen Fähigkeiten du bereits hast oder entwickeln möchtest.
Persönliche Note: Füge deiner Bewerbung eine persönliche Note hinzu. Erkläre, warum du gerne im Kundenservice arbeitest und was dich an der Gastgeberrolle begeistert. Das zeigt deine Motivation und passt gut zur Unternehmenskultur.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerzbank AG vorbereitest
✨Sei ein Gastgeber
Da die Rolle des Servicemitarbeiters stark auf Kundenkontakt ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Begeisterung für den persönlichen Kontakt mit Menschen zeigen. Erzähl von Erfahrungen, in denen du als Gastgeber aufgetreten bist und wie du Kunden begeistert hast.
✨Technikaffinität demonstrieren
Da Digital Banking ein wichtiger Teil der Position ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Lösungen zu sprechen. Zeige, dass du technikaffin bist und schnell neue Systeme erlernen kannst. Vielleicht kannst du sogar Beispiele nennen, wo du anderen bei der Nutzung digitaler Tools geholfen hast.
✨Serviceorientierung betonen
Die Commerzbank legt großen Wert auf Service- und Kundenorientierung. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du einen exzellenten Kundenservice geboten hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Stelle mitbringst.
✨Lernbereitschaft zeigen
Wenn du nicht alle geforderten Skills hast, mach das zu deinem Vorteil. Betone deine Lernbereitschaft und deinen Willen, dich in neue Themen einzuarbeiten. Das wird positiv wahrgenommen und zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln.
