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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und Video-Chat zu Banking-Themen.
- Arbeitgeber: Commerzbank, eine der führenden Banken in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Team und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und baue echte Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und Interesse an digitalen Medien.
- Andere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit vielen Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Keine Zeit für Aber. Zeit, was zu bewegen. Du stehst gerne im persönlichen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, sie bedarfsorientiert am Telefon/per Video zu beraten? Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stellst du in den Mittelpunkt.
Langweilig wird es bei uns nicht. Sei Teil eines modernen, dynamischen und erfolgreichen Teams in unserem Beratungscenter. Du bist bereit? Dann bewirb dich jetzt auf deinen Traumjob!
Deine Aufgaben
- Betreuung der Kunden und Interessenten über sämtliche Kommunikationskanäle (Telefon, Fax, E-Mail, Brief, Text-Chat und Video-Chat)
- Aktive und passgenaue Ansprachen gemäß vereinbarter Service- und Vertriebsstrategien unter Einhaltung regulatorischer Anforderungen und definierter Prozesse
- Bedarfs- und abschlussorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen und Aufträgen rund um die Themen Banking und Brokerage, vor allem für unsere digitale Vermögensverwaltung - cominvest
- Wertpapierbearbeitung (inklusive Anlageberatung nach MiFID II)
- Festigung der Kundenbeziehung durch individuelle, bedarfsgerechte und vertriebliche Ansprache von digitalen comdirect-Lösungen
- Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung der digitalen Anwendungen (z. B. Website und Apps)
- Erste*r Ansprechpartner*in/Kontakt für unsere Kunden und Interessenten sowie ggf. Weiterleitung in die entsprechende Fachabteilung (z. B. Baufinanzierung und Vermögensverwaltung)
Dein Profil
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrung in der telefonischen Betreuung von Kunden
- Gute Produkt-, Bank- und Wertpapierkenntnisse
- Umfassende Kenntnisse in der service- und vertriebsorientierten Gesprächsführung
- Hohe Affinität im Umgang mit neuen/digitalen Medien
- Gute Fachkenntnisse zu Abläufen und Prozessen in einer Bank
- Souveräner Umgang mit Office-Software – auch während eines Telefonats
- Starke Eigeninitiative und überdurchschnittliches Engagement sorgen für rundum zufriedene Kunden
Du hast nicht alle aufgeführten Skills, findest den Job dennoch passend und interessant? Dann bewirb dich trotzdem. Denn für uns zählt dein Mut, deine Lernbereitschaft und der Wille, etwas zu bewegen.
Das Unternehmen
"Commerzbank. Die Bank an Ihrer Seite" lautet unser Markenversprechen. Insgesamt betreut die Commerzbank über 17,5 Millionen Privat- und Unternehmerkunden im In- und Ausland. In Deutschland verfügt die Commerzbank mit rund 1000 Filialen über eines der dichtesten Filialnetze der deutschen Privatbanken. Eigene Standorte für die Betreuung von Unternehmerkunden und im Wealth Management vervollständigen das Beratungsangebot. Dabei bieten wir unseren Kunden eine hohe Beratungsqualität, herausragenden Service und eine attraktive Produktpalette. Gleichzeitig bauen wir unser digitales Angebot aus, um unseren Kunden alle Leistungen einer Multikanalbank bieten zu können.
Kontakt
Bist du bereit, ab sofort in Voll- oder Teilzeit in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen steht dir Nina Bendorf, Teamleiterin Privatkunden, unter + / gerne zur Verfügung.
Privatkundenberater*in comdirect Arbeitgeber: Commerzbank Gruppe
Kontaktperson:
Commerzbank Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Privatkundenberater*in comdirect
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Privatkundenberater*in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die comdirect und ihre Produkte. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen bei ihren Anliegen zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Privatkundenberater*in comdirect
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft dabei sind und sich für die Kunden einsetzen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerzbank Gruppe vorbereitest
✨Informiere dich über die comdirect
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die comdirect und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die aktuellen Produkte an, insbesondere die digitale Vermögensverwaltung cominvest. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Angebote eingehen und zeigen, dass du dich wirklich für die Position interessierst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenberatung und wie du mit verschiedenen Kommunikationskanälen umgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten in der service- und vertriebsorientierten Gesprächsführung unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine digitale Affinität
Da die comdirect großen Wert auf digitale Lösungen legt, solltest du deine Erfahrungen mit digitalen Medien und Anwendungen betonen. Bereite dich darauf vor, wie du Kunden bei der Nutzung von Online-Banking und Apps unterstützen kannst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Frage nach den Erwartungen an die Rolle und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob die comdirect der richtige Ort für dich ist.