Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und Video-Chat zu Banking-Themen.
- Unternehmen: Commerzbank, eine der führenden Banken in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Team und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit vielen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und baue echte Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und Interesse an digitalen Medien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Keine Zeit für Aber. Zeit, was zu bewegen. Du stehst gerne im persönlichen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, sie bedarfsorientiert am Telefon/per Video zu beraten? Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stellst du in den Mittelpunkt.
Langweilig wird es bei uns nicht. Sei Teil eines modernen, dynamischen und erfolgreichen Teams in unserem Beratungscenter. Du bist bereit? Dann bewirb dich jetzt auf deinen Traumjob!
Deine Aufgaben
- Betreuung der Kunden und Interessenten über sämtliche Kommunikationskanäle (Telefon, Fax, E-Mail, Brief, Text-Chat und Video-Chat)
- Aktive und passgenaue Ansprachen gemäß vereinbarter Service- und Vertriebsstrategien unter Einhaltung regulatorischer Anforderungen und definierter Prozesse
- Bedarfs- und abschlussorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen und Aufträgen rund um die Themen Banking und Brokerage, vor allem für unsere digitale Vermögensverwaltung - cominvest
- Wertpapierbearbeitung (inklusive Anlageberatung nach MiFID II)
- Festigung der Kundenbeziehung durch individuelle, bedarfsgerechte und vertriebliche Ansprache von digitalen comdirect-Lösungen
- Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung der digitalen Anwendungen (z. B. Website und Apps)
- Erste*r Ansprechpartner*in/Kontakt für unsere Kunden und Interessenten sowie ggf. Weiterleitung in die entsprechende Fachabteilung (z. B. Baufinanzierung und Vermögensverwaltung)
Dein Profil
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrung in der telefonischen Betreuung von Kunden
- Gute Produkt-, Bank- und Wertpapierkenntnisse
- Umfassende Kenntnisse in der service- und vertriebsorientierten Gesprächsführung
- Hohe Affinität im Umgang mit neuen/digitalen Medien
- Gute Fachkenntnisse zu Abläufen und Prozessen in einer Bank
- Souveräner Umgang mit Office-Software – auch während eines Telefonats
- Starke Eigeninitiative und überdurchschnittliches Engagement sorgen für rundum zufriedene Kunden
Du hast nicht alle aufgeführten Skills, findest den Job dennoch passend und interessant? Dann bewirb dich trotzdem. Denn für uns zählt dein Mut, deine Lernbereitschaft und der Wille, etwas zu bewegen.
Das Unternehmen
"Commerzbank. Die Bank an Ihrer Seite" lautet unser Markenversprechen. Insgesamt betreut die Commerzbank über 17,5 Millionen Privat- und Unternehmerkunden im In- und Ausland. In Deutschland verfügt die Commerzbank mit rund 1000 Filialen über eines der dichtesten Filialnetze der deutschen Privatbanken. Eigene Standorte für die Betreuung von Unternehmerkunden und im Wealth Management vervollständigen das Beratungsangebot. Dabei bieten wir unseren Kunden eine hohe Beratungsqualität, herausragenden Service und eine attraktive Produktpalette. Gleichzeitig bauen wir unser digitales Angebot aus, um unseren Kunden alle Leistungen einer Multikanalbank bieten zu können.
Kontakt
Bist du bereit, ab sofort in Voll- oder Teilzeit in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen steht dir Nina Bendorf, Teamleiterin Privatkunden, unter + / gerne zur Verfügung.
Privatkundenberater*in comdirect Arbeitgeber: Commerzbank Gruppe
Die Commerzbank bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld, in dem die persönliche Kundenberatung im Mittelpunkt steht. Mit einem starken Fokus auf individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur fördert die Bank das Engagement ihrer Mitarbeiter und ermöglicht ihnen, ihre Fähigkeiten in einem vielfältigen Team zu entfalten. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, innovative digitale Lösungen aktiv mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Privatkundenberater*in comdirect erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Privatkundenberater*in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die comdirect und ihre Produkte. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen die besten Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenkontakt zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Privatkundenberater*in comdirect mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigst du, dass du die perfekte Wahl für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerzbank Gruppe vorbereitet
✨Informiere dich über die comdirect
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die comdirect und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die aktuellen Produkte an, insbesondere die digitale Vermögensverwaltung cominvest. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Angebote eingehen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenberatung und wie du mit verschiedenen Kommunikationskanälen umgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten in der service- und vertriebsorientierten Gesprächsführung unter Beweis stellen.
✨Praktiziere deine Gesprächsführung
Da du viel am Telefon oder per Video berätst, ist es wichtig, dass du deine Gesprächsführung übst. Simuliere ein Beratungsgespräch mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst. Achte darauf, auch auf die Bedürfnisse des 'Kunden' einzugehen.
✨Zeige deine Begeisterung für digitale Medien
Da die comdirect großen Wert auf digitale Lösungen legt, solltest du deine Affinität zu neuen Medien betonen. Sprich darüber, wie du digitale Anwendungen nutzt und wie du Kunden dabei unterstützen kannst, diese effektiv einzusetzen. Das zeigt, dass du mit den aktuellen Trends vertraut bist.
