Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Ansprechpartner für Kunden und Lösung typischer IT-Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich IT-Support mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristete Festanstellung und individuelle Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten zum Second-Level-Support oder IT-Administrator.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und arbeite an spannenden Digitalisierungsprojekten.
- Qualifikationen: IT-Affinität, gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Annahme, Analyse und Priorisierung eingehender Supportanfragen
- Eigenständige Lösung typischer First-Level-Probleme
- Einrichtung neuer Kunden, Benutzer und Endgeräte
- Unterstützung bei der Inbetriebnahme neuer Terminalsysteme
- Fernwartung unserer Digital Signage-Systeme
- Betreuung von Windows-PCs, Touch-Terminals und Peripheriegeräten
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Erstellung von FAQs und kurzen Anleitungen für Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Second-Level-Support und den Softwareentwicklern
- Aktive Mitwirkung bei der Verbesserung unserer Serviceprozesse
- Das bringst Du mit
- Idealerweise eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Gerne auch engagierte Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
- Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365
- Grundkenntnisse in Netzwerken (LAN, WLAN, VPN)
- Erfahrung mit Remote-Support ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
- Hohe Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Geduld und Empathie
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Spaß daran, technische Probleme verständlich zu erklären
- Das wäre ein Plus
- Erfahrung mit Digital Signage
- Kenntnisse in Team Viewer, Any Desk oder vergleichbaren Fernwartungssystemen
- Erfahrung mit Jira, Zendesk oder anderen Ticketsystemen
- Microsoft-365-Administration
- Active Directory
- Android-basierte Kiosksysteme
- Grundkenntnisse Linux
- Netzwerkgrundlagen
- Das erwartet Dich
- Mitarbeit an einem deutschlandweiten Digitalisierungsprojekt
- Moderne Hardware und Software
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Viel Eigenverantwortung
- Individuelle Weiterbildungen
- Entwicklungsmöglichkeit zum Second-Level-Support oder IT-Administrator
- Ein motiviertes Team mit hoher Innovationskraft
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten möglich
- Unbefristete Festanstellung
- Was uns wichtig ist
Wir suchen keinen reinen Techniker.
Wir suchen einen Menschen, der gerne hilft.
Jemanden, der auch in stressigen Situationen freundlich bleibt, Lösungen findet und unseren Kunden das Gefühl gibt, bestens aufgehoben zu sein.
Technik kann man lernen.
Serviceorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke machen den Unterschied.
Mitarbeiter IT-Support / Customer Success (1st Level) (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: Communitas
Als IT-Systemadministrator / Infrastructure & Application Engineer (m/w/d) in unserem etablierten Unternehmen erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit in einer modernen, dynamischen IT-Umgebung mit viel Gestaltungsspielraum. Du wirst Teil eines engagierten Teams mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Zugang zu Entscheidungsträgern, was dir die Möglichkeit gibt, aktiv an der Mitgestaltung unserer IT-Strategie teilzuhaben. Zudem bieten wir dir einen sicheren Arbeitsplatz mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem offenen, kollegialen Umfeld, in dem dein Beitrag zählt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter IT-Support / Customer Success (1st Level) (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Communitas bewerben
Viele Unternehmen, wie Communitas, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter IT-Support / Customer Success (1st Level) (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Communitas und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter IT-Support / Customer Success (1st Level) (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Communitas vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Communitas an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
