Service Desk Agent - Stage 1 an
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Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A.

Service Desk Agent – Stage 1 an Introduction de la sociĂ©tĂ© Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. BasĂ©e Ă  Saint-Imier, en Suisse, depuis 1832, la maison horlogère Longines bĂ©nĂ©ficie d'un savoir-faire forgĂ© dans la tradition, l'Ă©lĂ©gance et la performance. HĂ©ritière d'une longue expĂ©rience en tant que chronomĂ©treur de championnats mondiaux ou partenaire de fĂ©dĂ©rations internationales, Longines a tissĂ© avec les annĂ©es des liens solides et durables avec le monde du sport. RenommĂ©e pour l'Ă©lĂ©gance de ses garde-temps, Longines est membre de Swatch Group, premier fabricant mondial de produits horlogers. Utilisant un sablier ailĂ© comme emblème, la marque est implantĂ©e dans plus de 140 pays. Description du poste Nous recherchons un(e) Stagiaire Service Desk pour une durĂ©e d'une annĂ©e pour notre dĂ©partement IT. Mission principale • RĂ©pondre aux appels arrivant au service HelpDesk et gĂ©rer le suivi des calls avec l'outil de gestion "Call Center" • Fournir Ă  tous les clients du site de Saint-Imier des services IT de 1er et 2ème niveau de manière courtoise et opportune Descriptif des tâches • PrĂ©parer le matĂ©riel (configuration, installation de softs, livraison du matĂ©riel) • Mettre Ă  jour les donnĂ©es relatives Ă  l'inventaire et Ă  l'Active Directory • RĂ©ceptionner les incidents (tĂ©lĂ©phone et courrier Ă©lectronique) • Prendre en charge et rĂ©soudre des incidents de 1er et 2ème niveau • Assurer le suivi des requĂŞtes, des incidents et s'assurer qu'ils soient rĂ©solus dans les • dĂ©lais impartis • Mettre Ă  jour les processus et la documentation • Participer Ă  la mise en place et Ă  l'amĂ©lioration des processus existants • Prendre en charge le matĂ©riel informatique lors des dĂ©mĂ©nagements • RĂ©aliser la gestion/mutation des profils utilisateurs • GĂ©rer les droits d'accès (AD) • GĂ©rer la tĂ©lĂ©phonie • GĂ©rer les applications et les appareils mobiles • Prendre en charge des tâches planifiĂ©es du service HelpDesk • GĂ©rer les demandes effectuĂ©es au Swatch Group • GĂ©rer le contrĂ´le des licences • Assurer le rĂ´le de responsable du matĂ©riel MAC OS • GĂ©rer les droits d'accès SAP et suivre les problèmes liĂ©s aux impressions dans SAP • Accompagner les utilisateurs dans la migration des systèmes informatiques Profil Vous ĂŞtes titulaire d'un CFC d’Informaticien(ne) ou titre jugĂ© Ă©quivalent Vous disposez d'une expĂ©rience confirmĂ©e (3-5 ans) dans le domaine Vous avez d'excellentes connaissances de la suite MS Office Vous dĂ©montrez de bonnes connaissances de Powershell et de Windows Server Des connaissances de SAP et Cognos sont un atout CompĂ©tences requises Vous ĂŞtes flexible et autonome Vous vous montrez organisĂ©(e) et savez gĂ©rer les prioritĂ©s Vous dĂ©montrez une bonne rĂ©sistance au stress et ĂŞtes proactif(ve) Vous avez un bon esprit d'analyse et d'Ă©quipe Langues Vous maĂ®trisez parfaitement la langue française, tant Ă  l'oral qu'Ă  l'Ă©crit Vous avez une bonne maĂ®trise de la langue anglaise, tant Ă  l'oral qu'Ă  l'Ă©crit Personne de contact RaphaĂ«l Spano Lieu de travail Les Longines 8 2610 St-Imier (Bern) Suisse Adresse de l'entreprise Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. Les Longines 8 CH-2610 Saint-Imier Postuler pour ce poste Partagez cette annonce

Service Desk Agent - Stage 1 an Arbeitgeber: Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A.

Die Compagnie des Montres Longines bietet als Arbeitgeber eine einzigartige Kombination aus Tradition und Innovation in der Uhrenindustrie. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem unterstützenden Arbeitsumfeld in Saint-Imier, Schweiz, fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums. Die Möglichkeit, Teil eines globalen Unternehmens zu sein, das für seine Eleganz und Leistung bekannt ist, macht Longines zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im IT-Bereich anstreben.
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Kontaktperson:

Compagnie des Montres Longines, Francillon S.A. HR Team

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