Soutien aux applications financières

Nous sommes une entreprise financière en pleine croissance et nous recherchons un Support Finance pour renforcer notre équipe informatique X. Vous rejoindrez un environnement dynamique, où vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux utilisateurs situés sur différents continents et dans l’optimisation de notre activité développée sur site à Lausanne. Support FinanceVotre missionEn tant que membre de l’équipe de Support Finance, vos principales responsabilités seront de :- Gérer et traiter les demandes de support des utilisateurs (tickets, appels téléphoniques)- Identifier, analyser et définir le contexte des demandes- Fournir un support (dépannage, conseils, en étroite collaboration avec l’équipe R&D)- Contribuer à l’amélioration continue en proposant et en améliorant les tests de non-régression utilisateurs- Former les utilisateurs et conseiller sur la meilleure utilisation du ProfileCompétences techniques- 5 ans d’expérience dans le secteur financier, dont 2 ans en support- Maîtrise de l’anglais (niveau minimum C1, à l’écrit comme à l’oral) est essentielle- Connaissances de base en SQL nécessaires- Expérience avec l’environnement IBM i / DB2 et Jira ITSM X asset- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio)Compétences interpersonnelles- Forte orientation service et compétences- Autonome, curieux, avec de solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes- Bien organisé, capable de gérer plusieurs tâches simultanément- Calme et gestion efficace du stress- Esprit d’équipe, dynamisme, Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation, nous avons hâte de vous rencontrer ! jid12c56b8afr jit0311afr