Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und löse ihre Anliegen schnell und freundlich.
- Unternehmen: Companisto, das führende digitale Business-Angel-Netzwerk in der D-A-CH-Region.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 28 Urlaubstage und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude an der Kommunikation mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Companisto ist das führende digitale Business-Angel-Netzwerk in der D-A-CH-Region. Über 6.200 aktive Investoren haben bereits mehr als 320 Millionen Euro in Startups und Wachstumsunternehmen investiert. Mit unserer digitalen Plattform ermöglichen wir tausenden Kund:innen den Zugang zu attraktiven Investitionsmöglichkeiten. Dabei legen wir großen Wert auf Transparenz, Vertrauen und exzellenten Kundenservice. Unser Erfolg basiert auf dem Vertrauen unserer Kunden und einem Service, der schnell, persönlich und lösungsorientiert ist. Deshalb suchen wir Verstärkung für unser Customer Service Team.
Deine Rolle
Als Customer Service Manager:in bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kund:innen. Du unterstützt sie bei ihren Anliegen, beantwortest Fragen rund um unsere Plattform und sorgst mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise für eine hohe Kundenzufriedenheit. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und trägst aktiv dazu bei, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail.
- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen professionell, freundlich und lösungsorientiert.
- Du unterstützt unsere Kund:innen bei Fragen rund um ihr Nutzerkonto und die Nutzung unserer Plattform.
- Du begleitest Kund:innen bei administrativen Anliegen und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung ihrer Anfragen.
- Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unseren internen Systemen.
- Du unterstützt bei der Bearbeitung von Auszahlungen und weiteren operativen Prozessen.
- Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um Kundenanliegen schnell und effizient zu lösen.
- Du unterstützt unser Team bei Veranstaltungen und Kunden-Events.
- Du bringst eigene Ideen ein, um unsere Serviceprozesse und die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.
Stellenanforderungen
Das bringst du mit
- Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Support, Call Center, Back Office, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Tätigkeit gesammelt.
- Du kommunizierst gerne mit Menschen und hast Freude daran, passende Lösungen zu finden.
- Du überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten.
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich.
- Du behältst auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick und setzt Prioritäten sicher.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du besitzt gute Englischkenntnisse für die schriftliche und mündliche Kommunikation.
- Der Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen fällt dir leicht.
Was wir dir bieten
- Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitsmodelle
- Homeoffice-Möglichkeiten
- 28 Urlaubstage plus 24.12. und 31.12. frei
- Bis zu 10 Tage Workation im EU-Ausland
- Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Regelmäßige Teamlunches und Events
- Weiterbildungsbudget für deine Entwicklung
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.
Während des Bewerbungsprozesses führst du Gespräche (ggf. per Zoom oder vor Ort) mit mehreren Teammitgliedern und erhältst umfassende Einblicke in unser Team und unsere Arbeitsweise. Companisto steht für gleiche Chancen für alle. Wir pflegen eine Kultur, die alle Menschen willkommen heißt und unterschiedliche Perspektiven fördert. Wir wollen mit den talentiertesten und klügsten Menschen zusammenarbeiten, unabhängig davon, woher sie kommen, wie sie aussehen, wen sie lieben oder woran sie glauben.
Customer Service Manager:in (gn) | Kundenservice & Kundenbetreuung Arbeitgeber: Companisto
Companisto ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, Homeoffice-Möglichkeiten und einem engagierten Team fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einer offenen Unternehmenskultur, regelmäßigen Teamevents und einem Weiterbildungsbudget, was Companisto zu einem attraktiven Arbeitsplatz in der D-A-CH-Region macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager:in (gn) | Kundenservice & Kundenbetreuung erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Companisto und deren Kundenservice-Philosophie. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Companisto auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es macht den Prozess für uns einfacher. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenservice in deiner Kommunikation zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager:in (gn) | Kundenservice & Kundenbetreuung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Kunden glücklich gemacht? Zeige uns, dass du die richtige Person für unser Team bist!
Achte auf Details:Eine sorgfältige Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Ein klarer und professioneller Eindruck zählt!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Companisto vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Companisto verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Werte und den Kundenservice, den sie bieten. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Customer Service Manager:in zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach dem weiteren Verlauf des Bewerbungsprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem bekommst du wertvolle Informationen darüber, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
