Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden mit Lösungen und bearbeite Anfragen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Manulife, ein führender Anbieter von Finanzdienstleistungen mit globalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit Fokus auf Wohlbefinden und Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und entwickle deine Karriere in einem inklusiven Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Hochschulausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Position Responsibilities
- Bietet Lösungen für Kunden basierend auf den bereitgestellten Wissensartikeln.
- Bearbeitet Transaktionen und koordiniert mit anderen Abteilungen sowie dokumentiert bedeutende Diskussionen oder Beschwerden.
- Schließt laufende Schulungen ab, um über Produkte, Branche, Dienstleistungen und Richtlinienänderungen informiert zu bleiben.
- Vollständige Transaktionen und bietet zeitnahe sowie genaue Informationen für Kunden.
- Gewährleistet eine professionelle und positive Erfahrung für jeden Kunden und erfüllt alle wichtigen Leistungsziele.
Required Qualification
- Mindestens 2 Jahre Hochschulausbildung mit 2 Jahren Erfahrung im Contact Center.
- Grundkenntnisse in Computerfähigkeiten. Mindestgeschwindigkeit beim Tippen von mindestens 35 Wörtern pro Minute.
- Starke Englischkenntnisse (gesprochen und schriftlich).
- Erfordert Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten, um Details zu Produkt- und Prozessinformationen in kontrollierter und selbstbewusster Weise auszutauschen und zu klären.
- Gutes Verständnis der Arbeitsabläufe und Verfahren im eigenen Job sowie die Anwendung von Wissen und Fähigkeiten in einer Vielzahl von Prozessen, Verfahren, Plattformen und/oder Systemen.
Preferred Qualifications
- Mindestens ein Jahr in der aktuellen Position tätig.
- Keine Anwesenheitsprobleme oder disziplinarischen Maßnahmen in den letzten 12 Monaten.
- Mindestens eine Bewertung von „Effektiv“ in der letzten Leistungsbeurteilung.
Wir werden Sie ermächtigen, die Karriere zu lernen und zu entwickeln, die Sie möchten.
Wir werden Sie in einer flexiblen Umgebung anerkennen und unterstützen, in der Wohlbefinden und Inklusion mehr sind als nur Worte.
Als Teil unseres globalen Teams unterstützen wir Sie dabei, die Zukunft zu gestalten, die Sie sehen möchten.
Über Manulife und John Hancock
Manulife Financial Corporation ist ein führender internationaler Anbieter von Finanzdienstleistungen, der Menschen hilft, ihre Entscheidungen zu erleichtern und das Leben zu verbessern.
Manulife ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Bei Manulife/John Hancock schätzen wir unsere Vielfalt. Wir streben danach, eine Belegschaft zu gewinnen, zu entwickeln und zu halten, die so vielfältig ist wie die Kunden, die wir bedienen, und ein inklusives Arbeitsumfeld zu fördern, das die Stärken von Kulturen und Individuen umfasst. Wir setzen uns für faire Rekrutierung, Bindung, Aufstieg und Vergütung ein und führen alle unsere Praktiken und Programme ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Abstammung, Herkunft, Farbe, ethnischer Herkunft, Staatsbürgerschaft, Religion oder religiösen Überzeugungen, Glauben, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft und schwangerschaftsbedingten Zuständen), sexueller Orientierung, genetischen Merkmalen, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Familienstand, Familienstatus, Behinderung oder aus einem anderen Grund, der durch geltendes Recht geschützt ist, durch.
Es ist unsere Priorität, Barrieren abzubauen, um den gleichen Zugang zur Beschäftigung zu gewährleisten. Ein Vertreter der Personalabteilung wird mit Bewerbern zusammenarbeiten, die während des Bewerbungsprozesses eine angemessene Anpassung anfordern. Alle Informationen, die während des Antrags auf Anpassung geteilt werden, werden gespeichert und verwendet, um den geltenden Gesetzen und den Richtlinien von Manulife/John Hancock zu entsprechen. Um eine angemessene Anpassung im Bewerbungsprozess anzufordern, kontaktieren Sie bitte.
Arbeitsanordnung
Hybrid
Customer Service Professional Arbeitgeber: Company 81 - Manulife Data Services Inc.
Manulife ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem flexiblen und unterstützenden Umfeld zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion fördert das Unternehmen eine Kultur, in der jeder Einzelne geschätzt wird und die Chance hat, seine Karriere aktiv zu gestalten. Die Position des Policy Governance Senior Analyst bietet nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten mitzuarbeiten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Company 81 - Manulife Data Services Inc. Recruiting-Team
