Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden mit Lösungen und bearbeite Anfragen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Manulife, ein führender Anbieter von Finanzdienstleistungen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit Fokus auf Wohlbefinden und Inklusion.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams und gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Hochschulausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Position Responsibilities
- Offers solution to customers based on the Knowledge article provided.
- Prozess Transaktionen und koordiniert mit anderen Abteilungen und dokumentiert bedeutende Diskussionen oder Beschwerden.
- Vervollständigt laufende Schulungen, um über Produkte, Branche, Dienstleistungen und Richtlinienänderungen informiert zu bleiben.
- Vervollständigt Transaktionen und bietet zeitnahe und genaue Informationen für Kunden.
- Bietet jedem Kunden eine professionelle und positive Erfahrung und erfüllt alle wichtigen Leistungsziele.
Required Qualification
- Sollte mindestens 2 Jahre Hochschulausbildung mit 2 Jahren Erfahrung im Contact Center abgeschlossen haben.
- Grundkenntnisse in Computerfähigkeiten. Mindestanforderung an die Tippgeschwindigkeit von mindestens 35 Wörtern pro Minute.
- Starke Englischkenntnisse (gesprochen und schriftlich).
- Erfordert Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten, um Details zu Produkt-/Prozessinformationen in kontrollierter und selbstbewusster Weise auszutauschen und zu klären.
- Erfordert ein gutes Verständnis der Arbeitsabläufe und Verfahren im eigenen Job sowie die Anwendung von Wissen und Fähigkeiten in einer Vielzahl von Prozessen, Verfahren, Plattformen und/oder Systemen.
Preferred Qualifications
- Sollte mindestens ein Jahr in der aktuellen Position tätig sein.
- Keine Anwesenheitsprobleme oder disziplinarischen Maßnahmen in den letzten 12 Monaten.
- Mindestens eine Bewertung von „Effektiv“ in der aktuellen Leistungsbeurteilung.
Wir werden Sie ermächtigen, zu lernen und die Karriere zu gestalten, die Sie möchten. Wir werden Sie in einer flexiblen Umgebung anerkennen und unterstützen, in der Wohlbefinden und Inklusion mehr sind als nur Worte. Als Teil unseres globalen Teams unterstützen wir Sie dabei, die Zukunft zu gestalten, die Sie sehen möchten.
Über Manulife und John Hancock
Manulife Financial Corporation ist ein führender internationaler Anbieter von Finanzdienstleistungen, der Menschen hilft, ihre Entscheidungen zu erleichtern und das Leben besser zu machen. Manulife ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Bei Manulife/John Hancock schätzen wir unsere Vielfalt. Wir bemühen uns, eine Belegschaft zu gewinnen, zu entwickeln und zu halten, die so vielfältig ist wie die Kunden, die wir bedienen, und ein inklusives Arbeitsumfeld zu fördern, das die Stärke von Kulturen und Individuen umarmt. Wir setzen uns für faire Rekrutierung, Bindung, Aufstieg und Vergütung ein und führen alle unsere Praktiken und Programme ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Abstammung, Herkunft, Farbe, ethnischer Herkunft, Staatsbürgerschaft, Religion oder religiösen Überzeugungen, Glauben, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft und schwangerschaftsbedingter Zustände), sexueller Orientierung, genetischer Merkmale, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Familienstand, Familienstatus, Behinderung oder aus einem anderen Grund, der durch geltendes Recht geschützt ist, durch.
Es ist unsere Priorität, Barrieren abzubauen, um den gleichen Zugang zur Beschäftigung zu gewährleisten. Ein Vertreter der Personalabteilung wird mit Bewerbern zusammenarbeiten, die während des Bewerbungsprozesses eine angemessene Anpassung anfordern. Alle Informationen, die während des Antrags auf Anpassung geteilt werden, werden gespeichert und verwendet, um den geltenden Gesetzen und den Richtlinien von Manulife/John Hancock zu entsprechen.
Um eine angemessene Anpassung im Bewerbungsprozess anzufordern, kontaktieren Sie uns.
Arbeitsanordnung Hybrid
Customer Service Professional Arbeitgeber: Company 81 - Manulife Data Services Inc.
Manulife ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem flexiblen und unterstützenden Umfeld zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion fördert das Unternehmen eine Kultur, in der jeder Einzelne geschätzt wird und die Chance hat, seine Karriere aktiv zu gestalten. Die Position des Policy Governance Senior Analyst bietet nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten mitzuarbeiten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Company 81 - Manulife Data Services Inc. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Professional erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Company 81 - Manulife Data Services Inc. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Professional mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Company 81 - Manulife Data Services Inc. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Company 81 - Manulife Data Services Inc. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Company 81 - Manulife Data Services Inc. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
