Director - Operations Excellence Implementation & AI Solutions

Der Director, Operations Excellence Implementation ist verantwortlich für die Umsetzung von Ideen zur Betriebsoptimierung, indem er Erkenntnisse aus der Prozesskartierung und identifizierte Chancen in implementierte, KI-gestützte und skalierbare Lösungen in ganz Asien umsetzt.

Diese Rolle ist auf die Ausführung fokussiert und sitzt unter dem Head of Operations Excellence, mit Verantwortung für das Lösungsdesign, schnelles KI-Prototyping und die Überwachung der Offshore-IT-Implementierung. Die Rolle stellt sicher, dass strategische Verbesserungsideen schnell von der Konzeption zur Produktion übergehen und messbare betriebliche Ergebnisse liefern.

Position Responsibilities:

• Von der Identifizierung von Chancen bis zur gelieferten Lösung
  • Verbesserungsmöglichkeiten, die durch Prozesskartierung, Diagnosen und Wertstromanalysen identifiziert wurden, in ausführbare Lösungsdesigns und Lieferpläne umwandeln.
  • Klare Problemstellungen, Lösungskonzepte, funktionale Anforderungen und Implementierungsfahrpläne entwickeln.
  • Sicherstellen, dass Lösungen pragmatisch, skalierbar, konform und an asiatische sowie globale Standards angepasst sind.
• KI-gestütztes Lösungsdesign - Schnelles Prototyping
  • Über die neuesten KI-Technologien informiert bleiben und diese anwenden, um betriebliche Apps, Tools und Lösungen zu erstellen (unverzichtbare Fähigkeit).
  • KI, Automatisierung und Low-Code/No-Code-Plattformen nutzen und eng mit dem Technologie-Team zusammenarbeiten, um Lösungen schnell zu prototypisieren und zu validieren, um die Zeit bis zum Wert zu beschleunigen.
  • Eine „Vibe-Coding“-Mentalität anwenden, um zu bauen und zu verfeinern: KI-unterstützte Workflows und Prozess-Co-Piloten, intelligente Dokumentenverarbeitungslösungen, Ausnahmebehandlungs- und Entscheidungsunterstützungstools, betriebliche Dashboards und Produktivitätsförderer.
• Offshore-IT - Anbieteraufsicht
  • Als Business Solution Owner für Offshore-IT-Teams und Technologielieferanten fungieren.
  • Geschäftsanforderungen in klare Benutzerstorys, technische Briefings und Akzeptanzkriterien übersetzen.
  • Entwicklung, Test, Bereitstellung und Unterstützung in der frühen Lebensphase überwachen, um Stabilität und Realisierung des Geschäftswerts sicherzustellen.
• Implementierung, Kommunikation - Änderungsumsetzung
  • End-to-End-Lösungsimplementierung einschließlich Pilotprojekten, Rollouts und Übergang zu BAU vorantreiben.
  • Eng mit den Landesoperationen zusammenarbeiten, um die Akzeptanz und Integration in die täglichen Prozesse sicherzustellen.
  • Effektiv mit Geschäfts- und Technologiestakeholdern kommunizieren und technische sowie nicht-technische Zielgruppen verbinden (unverzichtbare Fähigkeit).
• Leistungsüberwachung - Kontinuierliche Verbesserung
  • Die Leistung der Lösung im Vergleich zu den erwarteten Vorteilen (Kosten, Produktivität, Qualität, Kundenerfahrung) verfolgen.
  • Chancen zur Verbesserung und Wiederverwendung in verschiedenen Märkten identifizieren.
  • Einblicke und Lektionen in die Pipeline der Betriebsoptimierung zurückspeisen.

Erforderliche Qualifikationen:

• Abschluss in Informatik (bevorzugt), Ingenieurwesen, Informationssystemen oder einem verwandten Fachgebiet.
• Fortgeschrittener Abschluss (MBA, Analytics, KI oder operationsbezogen) ist von Vorteil.
• 5–10 Jahre relevante Erfahrung in Betriebsoptimierung, digitaler Transformation, Automatisierung, KI-gestützten Lösungen oder Implementierungsrollen.
• Praktische Erfahrung in der Umsetzung von Konzepten in bereitgestellte Lösungen, nicht nur Analyse.
• Hintergrund im Finanzdienstleistungssektor, Versicherungen oder komplexen regulierten Umgebungen ist sehr bevorzugt.

Must Haves:

• Starke Kommunikationsfähigkeiten, um Ideen, Lösungen und Kompromisse klar an Führungskräfte, Operationsteams und IT-Partner zu vermitteln.
• Praktische Erfahrung mit KI-Technologien, einschließlich der Anwendung der neuesten KI-Tools zur Erstellung betrieblicher Apps oder Lösungen.
• Solides Verständnis von Betriebsprozessen und wie Technologie Vereinfachung und Effizienz ermöglicht.
• Fähigkeit, Ideen in umsetzbare Ausführungen zu übersetzen.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Starke PowerPoint- und Storytelling-Fähigkeiten zur Unterstützung der Kommunikation auf Führungsebene.
• Projektmanagementfähigkeiten, einschließlich der Verwaltung von Zeitplänen, Abhängigkeiten, Risiken und Anbietern.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Offshore- oder verteilten Lieferteams.
• Einblick in Lean-, Automatisierungs- oder digitale Transformationsinitiativen.

Wenn Sie unserem Team beitreten:

• Wir werden Sie ermächtigen, die Karriere zu lernen und zu wachsen, die Sie sich wünschen.
• Wir werden Sie in einer flexiblen Umgebung anerkennen und unterstützen, in der Wohlbefinden und Inklusion mehr als nur Worte sind.
• Als Teil unseres globalen Teams werden wir Sie dabei unterstützen, die Zukunft zu gestalten, die Sie sehen möchten.

Über Manulife und John Hancock:

Manulife Financial Corporation ist ein führender internationaler Anbieter von Finanzdienstleistungen, der Menschen hilft, ihre Entscheidungen zu erleichtern und ihr Leben zu verbessern.

Manulife ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.

Bei Manulife/John Hancock schätzen wir unsere Vielfalt. Wir bemühen uns, eine Belegschaft zu gewinnen, zu entwickeln und zu halten, die so vielfältig ist wie die Kunden, die wir bedienen, und ein inklusives Arbeitsumfeld zu fördern, das die Stärke von Kulturen und Individuen umfasst. Wir setzen uns für faire Rekrutierung, Bindung, Aufstieg und Vergütung ein und führen alle unsere Praktiken und Programme ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Abstammung, Herkunft, Farbe, ethnischer Herkunft, Staatsbürgerschaft, Religion oder religiösen Überzeugungen, Glaubensbekenntnis, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft und schwangerschaftsbedingter Zustände), sexueller Orientierung, genetischen Merkmalen, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Familienstand, Familienstatus, Behinderung oder aus anderen Gründen, die durch geltendes Recht geschützt sind, durch.

Es ist unsere Priorität, Barrieren abzubauen, um den gleichen Zugang zu Beschäftigung zu gewährleisten. Ein Vertreter der Personalabteilung wird mit Bewerbern zusammenarbeiten, die während des Bewerbungsprozesses eine angemessene Anpassung anfordern. Alle Informationen, die während des Anpassungsantragsprozesses geteilt werden, werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und den Richtlinien von Manulife/John Hancock gespeichert und verwendet.

Arbeitsanordnung: Hybrid