Investment Operations Manager

Der Investment Operations Manager fungiert als Eskalationspunkt für verschiedene Stakeholder, um sicherzustellen, dass die Benutzer von SimCorp Dimension (SCD) eine stabile, zuverlässige und leistungsstarke AABOR haben. Der erfolgreiche Kandidat ist verantwortlich für die Leitung und Durchführung der täglichen Abläufe des Teams und bietet Unterstützung für Geschäftsanwender bei der Lösung moderater bis komplexer Geschäftsprobleme. Der Manager ist auch verantwortlich für die proaktive und innovative Leistung des Teams.

Position Responsibilities

• Primärer Eskalationspunkt für die Geschäftseinheit, upstream und downstream Stakeholder
• Leitung des Teams durch Gewährleistung einer konsistenten und zuverlässigen Servicebereitstellung an die Stakeholder
• Sicherstellen, dass das Team den gemeinsamen Posteingang des Teams während des Tages überwacht und geeignete Maßnahmen ergreift
• Unterstützung bei Ad-hoc-Analysen zur Identifizierung der Ursachen von Produktionsproblemen und Entwicklung zeitnaher Lösungen
• Durchführung von Akzeptanztests für die Implementierung neuer Sicherheitstypen und Funktionalitäten sowie Systemupgrades
• Durchführung und Validierung von Testfällen für End-to-End-Prozesse
• Sicherstellen einer zeitgerechten und genauen Pflege von Stammdatentabellen wie Portfolio-Master, Sicherheits-Master usw.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Nutzung der Systemfähigkeiten zur Erfüllung der Geschäftsanforderungen
• Durchführung regelmäßiger Schulungen und Kalibrierungen mit Teammitgliedern
• Unterstützung bei der Bereitstellung relevanter KPIs für das lokale und Offshore-Management
• Durchführung von Leistungsbewertungen und -beurteilungen sowie Coaching des Personals für weiteres Wachstum und Entwicklung
• Stärkung der Partnerschaft und Beziehung zur BU durch regelmäßige Interaktionen und Meetings
• Förderung des Engagements der Mitarbeiter und anderer mitarbeiterzentrierter Initiativen
• Leitung von Prozessverbesserungsinitiativen, die Prozesseffizienzen und Kosteneinsparungen schaffen
• Behandlung von Teamproblemen und -anliegen durch effektive Planung und Strategie
• Führung des Teams zur Erreichung seiner organisatorischen Ziele und Vorgaben
• Durchführung von Managementaufgaben wie Einstellung, Anwesenheits-/Anreizmanagement, Abrechnung und allgemeine Koordination mit unterstützenden Abteilungen wie HR, Finanzen und IT
• Sicherstellen, dass alle Service Level Agreements und MBPS sowie die Compliance-Standards der Geschäftseinheit jederzeit eingehalten werden
• Beratung mit dem Management von MBPS Investments zu Geschäftsplanung, Richtung und Identifizierung von Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten für das Team
• Übernahme der Rolle des People Managers für das Leistungsmanagement, das berufliche Wachstum und die Entwicklung des Personals, einschließlich Feedback-Sitzungen, Produktivitätsverfolgung, Coaching, Einzelgespräche und regelmäßige Mitarbeiterbewertungen
• Leitung der regelmäßigen Geschäftsüberprüfungen und Erstellung von Dashboards und Metrikberichten, die die Leistung des Teams (Produktivität, Nutzung und Anwesenheit), Herausforderungen und Verbesserungsmöglichkeiten detailliert darstellen
• Alle anderen Aufgaben oder Projekte, die von Zeit zu Zeit innerhalb oder außerhalb der Arbeitszeiten erforderlich sind

Required Qualifications

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen oder Rechnungswesen, Ingenieurwesen, Wirtschaft, Management mit mindestens 8 Jahren relevanter Erfahrung
• Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Geschäftskunden sowie mit Anwendungssupportteams
• Frühere Erfahrung im Investment-Operations-Bereich in der Versicherungs- oder Finanzdienstleistungsbranche ist sehr wünschenswert
• Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team gut zu arbeiten
• Fähigkeit, neue Konzepte und Informationen schnell zu erfassen
• Ausgezeichnete Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu managen
• Komfortabel darin, ohne Autorität Einfluss zu nehmen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten – sowohl schriftlich als auch mündlich
• Starke Kundenorientierung
• Wunsch, neue Fähigkeiten zu erlernen, sich anzupassen und neue Herausforderungen anzunehmen
• Starke Fähigkeiten im Beziehungsmanagement, um dauerhafte und produktive Allianzen über Matrixorganisationen hinweg aufzubauen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem vielfältigen Team an mehreren Standorten und Zeitzonen
• Der Kandidat muss bereit sein, in einer Mittagschicht (15:00 - 00:00 Uhr) zu arbeiten

Preferred Qualifications

• Bereitschaft, starke Beziehungen zu internen Abteilungen und externen Partnern aufzubauen
• Ausgezeichnete analytische und diagnostische Fähigkeiten mit Wissen und Verständnis von Prozessdesign sowie Methoden zur Produktivitätsverbesserung
• Ausgezeichnete Initiative und Fähigkeit, sich in unsicheren Situationen für einen Handlungsweg zu entscheiden

When you join our team

• Wir geben Ihnen die Möglichkeit, zu lernen und die Karriere zu gestalten, die Sie sich wünschen
• Wir erkennen Sie an und unterstützen Sie in einer flexiblen Umgebung, in der Wohlbefinden und Inklusion mehr sind als nur Worte
• Als Teil unseres globalen Teams unterstützen wir Sie dabei, die Zukunft zu gestalten, die Sie sehen möchten

About Manulife and John Hancock

Manulife Financial Corporation ist ein führender internationaler Anbieter von Finanzdienstleistungen, der Menschen hilft, ihre Entscheidungen zu erleichtern und ihr Leben zu verbessern.

Manulife ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Bei Manulife/John Hancock schätzen wir unsere Vielfalt. Wir streben danach, eine Belegschaft zu gewinnen, zu entwickeln und zu halten, die so vielfältig ist wie die Kunden, die wir bedienen, und ein inklusives Arbeitsumfeld zu fördern, das die Stärke von Kulturen und Individuen umfasst. Wir setzen uns für faire Rekrutierung, Bindung, Aufstieg und Vergütung ein und führen alle unsere Praktiken und Programme ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Abstammung, Herkunft, Farbe, ethnischer Herkunft, Staatsbürgerschaft, Religion oder religiösen Überzeugungen, Glaubensbekenntnis, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft und schwangerschaftsbedingte Zustände), sexueller Orientierung, genetischer Merkmale, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Familienstand, Familienstatus, Behinderung oder aus einem anderen Grund, der durch geltendes Recht geschützt ist, durch.

Es ist unsere Priorität, Barrieren abzubauen, um den gleichen Zugang zur Beschäftigung zu gewährleisten. Ein Vertreter der Personalabteilung wird mit Bewerbern zusammenarbeiten, die während des Bewerbungsprozesses eine angemessene Anpassung anfordern. Alle Informationen, die während des Anpassungsantragsprozesses geteilt werden, werden auf eine Weise gespeichert und verwendet, die mit den geltenden Gesetzen und den Richtlinien von Manulife/John Hancock übereinstimmt.

Um eine angemessene Anpassung im Bewerbungsprozess anzufordern, kontaktieren Sie bitte .

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