Operational Excellence Consultant

Wir suchen einen Operational Excellence Consultant, der unserem Operational Excellence-Team bei MBPS beitritt. In dieser Rolle werden Sie in das Design und die Umsetzung von transformierenden Veränderungen eingebunden, die sich auf die Themen Digitalisierung, Prozessverbesserung, Risikomanagement und Kundenorientierung konzentrieren. Sie arbeiten mit einer breiten Gruppe von Fachleuten in der Organisation zusammen und bieten Expertise zur Prozessverbesserung zur Unterstützung dieser wichtigen Initiativen. Dies ist eine Position für einen einzelnen Mitarbeiter. Höchstwahrscheinlich handelt es sich um eine Nachtschicht, um mit kanadischen Kollegen zu kommunizieren.

Position Verantwortlichkeiten:

• Durchführung von Prozessentdeckungs- und Durchlauf-Sitzungen für operative und/oder unterstützende Prozesse, um ausreichende Informationen und Daten zur Unterstützung der Projektziele zu sammeln.
• Validierung von Informationen und Daten, die zur Entwicklung von Projektergebnissen verwendet werden.
• Identifizierung von Prozess- und/oder Leistungsengpässen und -möglichkeiten.
• Quantifizierung der Auswirkungen von Prozessengpässen und/oder Leistungsdefiziten sowie kontinuierlichen Verbesserungsmöglichkeiten.
• Entwicklung von Projektergebnissen wie Prozesskarten, Richtlinien, Prozess- und Verfahrensdokumentationen, Datenanalysen, Diagrammen, Managementberichten usw.
• Unterstützung der Geschäftsprozessverantwortlichen bei der Umsetzung der vereinbarten Empfehlungen.
• Messung und Verfolgung der Vorteile von OE-Projekten.
• Aufbau guter Arbeitsbeziehungen zu Projektbeteiligten.
• Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und des kritischen Denkens in der Organisation durch Teilnahme an OE-Foren mit Offshore-Geschäftspartnern und aktive Teilnahme an der GBS Operational Excellence Community of Practice.
• Teilen von Best Practices, Fallstudien, Implementierungstipps, neuen Trends und Werkzeugen im Bereich Operational Excellence.

Erforderliche Qualifikationen:

• Hochschulabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in Prozess- oder Leistungsverbesserungsteams, Projektmanagement.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Technische Kenntnisse in Methoden zur Prozess-/Qualitätsverbesserung wie DMAIC, DMADV, Lean, Kaizen und Change Management.
• Six Sigma Green Belt oder gleichwertig.
• Vertrautheit mit Agile Mindset & Frameworks (z.B. Scrum).

Manulife ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Bei Manulife/John Hancock schätzen wir unsere Vielfalt. Wir bemühen uns, eine Belegschaft zu gewinnen, zu entwickeln und zu halten, die so vielfältig ist wie die Kunden, die wir bedienen, und ein integratives Arbeitsumfeld zu fördern, das die Stärken von Kulturen und Individuen umfasst. Wir setzen uns für faire Rekrutierung, Bindung, Aufstieg und Vergütung ein und führen alle unsere Praktiken und Programme ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Abstammung, Herkunft, Hautfarbe, ethnischer Herkunft, Staatsbürgerschaft, Religion oder religiösen Überzeugungen, Glauben, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft und schwangerschaftsbedingten Bedingungen), sexueller Orientierung, genetischen Merkmalen, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Familienstand, Behinderung oder aus einem anderen Grund, der durch geltendes Recht geschützt ist, durch. Es ist unsere Priorität, Barrieren abzubauen, um den gleichen Zugang zur Beschäftigung zu gewährleisten. Ein Vertreter der Personalabteilung wird mit Bewerbern zusammenarbeiten, die während des Bewerbungsprozesses eine angemessene Anpassung anfordern. Alle Informationen, die während des Antragsprozesses zur Anpassung geteilt werden, werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und den Richtlinien von Manulife/John Hancock gespeichert und verwendet.

Arbeitsanordnung: Hybrid