Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen für langfristige Partnerschaften.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem herzlichen Team und modernem Service Center.
- Vorteile: Familienfreundliche Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Karrieremöglichkeiten auch international und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Sales, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Benefits
- Familientaugliche und geregelte Arbeitszeiten (Mo bis Fr, keine Wochenend- /Abendarbeit)
- Teilzeitstellen sind bei uns auf allen Stufen möglich
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (überobligatorischer Entschädigungsgrad)
- Zukauf von Ferienguthaben mit grosszügiger Beteiligung seitens Arbeitgeber
- Homeoffice-Möglichkeit und Gratisparkplätze für unsere Mitarbeitenden in den Service Centern
Deine Vorteile
- Diverse Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten - auch international
- Modernes Learning & Development Programm für die interne Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden
- Unterstützung bei externen Weiterbildungen
Gesundheit und Arbeitssicherheit
- Als Friendly Workspace zertifiziert seit 2015 für das systematische betriebliche Gesundheitsmanagement
- Überobligatorische Unfalldeckung
- Professionelle Unterstützung bei persönlichen, gesundheitlichen und finanziellen Herausforderungen durch externe Fachstelle
Finanzielles und Vergünstigungen
- Löhne über dem L-GAV-Minimum
- Nachgewiesene Lohngleichheit zwischen den Geschlechtern
- Vergünstigte Verpflegung für unsere Mitarbeitenden in den Betrieben
- Grosszügige Vergünstigungen von Produkten und Dienstleistungen bei 400+ Firmen
- Attraktives Dienstjubiläumsreglement
Dein Verantwortungsbereich
- Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden mit Fokus auf langfristige Partnerschaften sowie aktive Kommunikation mit unseren Kunden und deren Entscheidungsträgern vor Ort
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey
- Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team
- Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Ableitung konkreter Massnahmen zur Optimierung der Leistungen
- Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, Operations und internen Fachbereichen
- Erstellung und Auswertung von Reports sowie Präsentation relevanter Kennzahlen
Dein Profil
- Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder im Sales Umfeld
- Idealerweise hast du Erfahrung und Expertise aus der Kulinarik, Gastronomie oder Hotellerie
- Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und kommerzielle Zusammenhänge
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Zahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit KPIs
Du arbeitest in einem engagierten und herzlichen Team in unserem schönen und modernen Service Center in Kloten, bei unseren Kunden direkt vor Ort oder im Home Office.
Customer Success Manager 100% (m/w/d) Zürich ZH Arbeitgeber: Compass Group Schweiz
Compass Group Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bietet, sondern auch ein kreatives und inspirierendes Arbeitsumfeld in der Gemeinschaftsgastronomie. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre kulinarischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und innovative Gerichte zu kreieren, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager 100% (m/w/d) Zürich ZH erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Customer Success Management anstrebst, dann zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und frage nach, ob es Möglichkeiten für ein informelles Gespräch gibt.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du dich intensiv mit dem Unternehmen und dessen Kunden auseinandersetzt. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, talentierte Leute wie dich kennenzulernen und gemeinsam an einer erfolgreichen Zukunft zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager 100% (m/w/d) Zürich ZH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Sales zu erzählen. Zeige, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast – das interessiert uns brennend!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Compass Group Schweiz vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Bedürfnisse der Kunden und wie du diese in deiner Rolle als Customer Success Manager erfüllen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Bereite dich auf Fragen zu KPIs vor
Da Zahlenaffinität und der Umgang mit KPIs wichtig sind, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du in der Vergangenheit Kennzahlen analysiert und genutzt hast, um den Erfolg von Kundenbeziehungen zu steigern. Sei bereit, konkrete Zahlen und Ergebnisse zu nennen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In dieser Position ist es entscheidend, gut mit internen und externen Stakeholdern zu kommunizieren. Übe, wie du deine Ideen klar und überzeugend präsentieren kannst. Vielleicht kannst du auch ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um dein sicheres Auftreten zu trainieren.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du während des Interviews nach den angebotenen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, in deine Karriere zu investieren.
