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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle langfristige Kundenbeziehungen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Compass Group (Schweiz) AG, führend in der Unternehmensgastronomie.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und familienfreundliche Regelungen.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit internationalen Karrieremöglichkeiten und einem modernen Service Center.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey und arbeite in einem herzlichen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Sales, Kommunikationsstärke und Zahlenaffinität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 5000 - 6500 € pro Monat.
Wir suchen eine/n Customer Success Manager 100% (m/w/d) Zürich ZH.
Dein Verantwortungsbereich:
- Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden mit Fokus auf langfristige Partnerschaften sowie aktive Kommunikation mit unseren Kunden und deren Entscheidungsträgern vor Ort.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey.
- Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team.
- Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Ableitung konkreter Massnahmen zur Optimierung der Leistungen.
- Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, Operations und internen Fachbereichen.
- Erstellung und Auswertung von Reports sowie Präsentation relevanter Kennzahlen.
Dein Profil:
- Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder im Sales Umfeld.
- Idealerweise hast du Erfahrung und Expertise aus der Kulinarik, Gastronomie oder Hotellerie.
- Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und kommerzielle Zusammenhänge.
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Zahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit KPIs.
Du arbeitest in einem engagierten und herzlichen Team in unserem schönen und modernen Service Center in Kloten, bei unseren Kunden direkt vor Ort oder im Home Office.
Deine Vorteile:
- Diverse Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten - auch international.
- Modernes Learning & Development Programm für die interne Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden.
- Unterstützung bei externen Weiterbildungen.
- Familientaugliche und geregelte Arbeitszeiten (Mo bis Fr, keine Wochenend- /Abendarbeit).
- Teilzeitstellen sind bei uns auf allen Stufen möglich.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (überobligatorischer Entschädigungsgrad).
- Zukauf von Ferienguthaben mit grosszügiger Beteiligung seitens Arbeitgeber.
- Homeoffice-Möglichkeit und Gratisparkplätze für unsere Mitarbeitenden in den Service Centern.
- Als Friendly Workspace zertifiziert seit 2015 für das systematische betriebliche Gesundheitsmanagement.
- Überobligatorische Unfalldeckung.
Deine Bewerbung:
Für Fragen zum Rekrutierungsprozess gibt Dir Lydia Simon, HR Business Partner gerne Auskunft.
Wer wir sind:
Mit den sektorspezifischen Marken Eurest, Scolarest, Medirest, Eurest Services, Rapport Guest Services, Compass Consulting und Compass Catering sind wir, die Compass Group (Schweiz) AG, in der Unternehmensgastronomie, im Eventcatering sowie im Bereich Reception Desk und Hospitality Services tätig. Als Mitglied von Compass Group PLC, dem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Foodservice – mit über 580'000 Mitarbeitenden in ca. 30 Ländern – verbinden wir internationale Kompetenz gekonnt mit lokaler Verbundenheit und bringen dank unserer Leidenschaft für zeitgemässe Kulinarik und dem Schaffen einer Atmosphäre von einzigartiger Gastfreundschaft Menschen zusammen.
Unser Rekrutierungsprozess:
Vielen Dank für Deine Online-Bewerbung! Wir schauen uns Deine Unterlagen mit grossem Interesse an, prüfen alles sorgfältig und treffen dann eine erste Auswahl unter allen Bewerbungen. Im Anschluss melden wir uns bei Dir und halten Dich über die nächsten Schritte auf dem Laufenden.
Die Schritte im Prozess des persönlichen Kennenlernens ziehen sich wie durch ein 4-Gängemenü.
Customer Success Manager 100% (m/w/d) Zürich ZH Arbeitgeber: Compass Group (Suisse) S.A.
Kontaktperson:
Compass Group (Suisse) S.A. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager 100% (m/w/d) Zürich ZH
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine kurze Nachricht, in der du dein Interesse an der Position als Customer Success Manager zeigst und vielleicht sogar eine Frage zu ihrem Unternehmen stellst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Customer Success oder Sales konkret mit den Anforderungen der Stelle verknüpfen kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach einer Empfehlung. Oft können persönliche Kontakte den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Zahlenaffinität! Bereite einige KPIs oder Erfolge aus deiner bisherigen Karriere vor, die du im Gespräch präsentieren kannst. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch Ergebnisse lieferst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager 100% (m/w/d) Zürich ZH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Leidenschaft für den Customer Success durchscheinen.
Kundenfokus betonen: Da wir im Customer Success tätig sind, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung zeigst, wie du Kundenbedürfnisse verstehst und darauf eingehst. Teile konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung!
Strukturierte Bewerbung: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Compass Group (Suisse) S.A. vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Bedürfnisse der Kunden, die du betreuen wirst. Überlege, wie du deren Zufriedenheit steigern und langfristige Partnerschaften aufbauen kannst. Zeige im Interview, dass du die Perspektive der Kunden verstehst und bereit bist, ihre Anliegen ernst zu nehmen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Sales, in denen du erfolgreich Up- oder Cross-Selling betrieben hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Kommunikationsstärke zeigen
Da die Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern entscheidend ist, übe, wie du deine Ideen klar und überzeugend präsentieren kannst. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf Fragen präzise zu antworten, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Zahlenaffinität betonen
Bereite dich darauf vor, über KPIs und Reports zu sprechen, die du in der Vergangenheit analysiert hast. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für Zahlen hast und wie du diese Informationen nutzen kannst, um die Leistungen zu optimieren und den Erfolg der Kunden zu steigern.