Aufgaben
Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden mit Fokus auf langfristige Partnerschaften sowie aktive Kommunikation mit unseren Kunden und deren Entscheidungsträgern vor Ort
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey
Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team
Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Ableitung konkreter Massnahmen zur Optimierung der Leistungen
Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, Operations und internen Fachbereichen
Erstellung und Auswertung von Reports sowie Präsentation relevanter Kennzahlen
Dein Profil
Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder im Sales Umfeld
Idealerweise hast du Erfahrung und Expertise aus der Kulinarik, Gastronomie oder Hotellerie
Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und kommerzielle Zusammenhänge
Kommunikationsstärke in fliessendem Deutsch und sehr gutem Englisch sowie sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Zahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit KPIs
Freude am regelmässigen Kundenkontakt sowie Interesse an anspruchsvollen Kundenbeziehungen
Deine Arbeitszeiten Du arbeitest zwischen Montag und Freitag in Gleitzeit. Entweder an unserem einladenden Service Center in Kloten, Remote oder direkt bei unseren Kunden vor Ort in der gesamten Schweiz.
#J-18808-Ljbffr
Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden mit Fokus auf langfristige Partnerschaften sowie aktive Kommunikation mit unseren Kunden und deren Entscheidungsträgern vor Ort
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey
Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team
Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Ableitung konkreter Massnahmen zur Optimierung der Leistungen
Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, Operations und internen Fachbereichen
Erstellung und Auswertung von Reports sowie Präsentation relevanter Kennzahlen
Dein Profil
Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder im Sales Umfeld
Idealerweise hast du Erfahrung und Expertise aus der Kulinarik, Gastronomie oder Hotellerie
Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und kommerzielle Zusammenhänge
Kommunikationsstärke in fliessendem Deutsch und sehr gutem Englisch sowie sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Zahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit KPIs
Freude am regelmässigen Kundenkontakt sowie Interesse an anspruchsvollen Kundenbeziehungen
Deine Arbeitszeiten Du arbeitest zwischen Montag und Freitag in Gleitzeit. Entweder an unserem einladenden Service Center in Kloten, Remote oder direkt bei unseren Kunden vor Ort in der gesamten Schweiz.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Compass Group Switzerland
Als Regionalleiter in der Region Bern profitierst du von einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld mit geregelten Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Unser Unternehmen bietet dir nicht nur attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch ein modernes Gesundheitsmanagement sowie großzügige Vergünstigungen bei zahlreichen Partnerunternehmen. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Unterstützung setzt, bist du Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam an der Erreichung betriebswirtschaftlicher Ziele arbeitet.
Kontaktdaten:
Compass Group Switzerland Recruiting-Team
