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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für pflegebedürftige Personen und ihre Angehörigen am Telefon.
- Arbeitgeber: Compass ist ein führendes Pflegeberatungsunternehmen in Deutschland mit rund 800 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen in herausfordernden Situationen und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Telefonieren und Empathie sind wichtig; Erfahrung in digitalen Anwendungen von Vorteil.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und individuelle Dienstplangestaltung für eine gute Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater im Serviceteam (m/w/d)
Ihre Aufgabe:
Im Serviceteam an unseren Standorten in Köln und Leipzig laufen alle telefonischen Anfragen von pflegebedürftigen Personen und ihren Angehörigen zusammen. Sie nehmen die Anrufe entgegen, klären die ersten Anliegen und halten den Pflegeberater* innen so kompetent den Rücken frei. Als Erstkontakt sorgen Sie dafür, dass unsere Klient*innen sich sofort gut bei uns aufgehoben fühlen.
Ihr Profil:
- Sie telefonieren gerne und begegnen unseren Klient* innen auch in emotional besonderen Situationen empathisch und zugewandt.
- Sie sind auch am Telefon verbindlich, können sich flexibel auf die unterschiedlichsten Situationen einstellen und behalten einen kühlen Kopf, wenn es hektisch wird.
- Sie bringen idealerweise Erfahrung in digitalen Anwendungen mit, haben zumindest keine Scheu, sich in diese einzuarbeiten.
- Eine Ausbildung im Büro- oder Assistenzbereich o.ä. wäre wünschenswert, ist aber kein Muss.
Unser Angebot:
- Bei uns erhalten Sie eine intensive Einarbeitung.
- Unsere Dienstpläne erstellen wir frühstmöglich, damit Sie planen können, und versuchen dabei, Ihren Wünschen und Bedürfnissen entgegen zu kommen.
- Durch eine großzügige Homeoffice-Regelung nach der Probezeit können Sie Familie und Beruf sehr gut vereinbaren.
- Für Ihr Homeoffice bekommen Sie von uns das nötige IT-Equipment.
- Neben Vermögenswirksamen Leistungen und einem Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge zahlen wir Ihnen außerdem das Deutschlandticket. compass bietet Fahrrad-Leasing für alle Mitarbeitenden.
Über uns:
Als Pflegeberatungsunternehmen bewegen wir uns in einem Umfeld, das bereits heute jede fünfte Familie in Deutschland berührt: die Versorgung Pflegebedürftiger und ihrer Angehörigen. Mit unserer Tätigkeit unterstützen wir in individuellen und oftmals herausfordernden Pflegesituationen. compass private pflegeberatung ist eine Tochter des Verbandes der Privaten Krankenversicherung und Qualitätsführerin in der Pflegeberatung. Als eigenständiges Unternehmen mit rund 800 Mitarbeiter*innen bietet compass die Pflegeberatung bundesweit kostenfrei, unabhängig und kompetent an. compass wurde als Arbeitgeberin bereits mehrfach ausgezeichnet.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal www.compass-pflegeberatung.de/arbeiten-bei-compass/stellenangebote unter Angabe der Kennziffer SVT_052024
Kontakt: Frau Theresa Koppisch, anfrage.personal@compass-pflegeberatung.de, compass private pflegeberatung GmbH, Gustav-Heinemann-Ufer 74C, 50968 Köln
Kundenberater im Serviceteam (m/w/d) Arbeitgeber: COMPASS Private Pflegeberatung GmbH
Kontaktperson:
COMPASS Private Pflegeberatung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Serviceteam (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du empathisch auf verschiedene Anfragen reagierst und zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die häufigsten Anliegen von pflegebedürftigen Personen und deren Angehörigen. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für ihre Herausforderungen hast und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei compass zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu digitalen Anwendungen zu beantworten. Wenn du bereits Erfahrung mit bestimmten Programmen hast, erwähne dies und zeige deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Serviceteam (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen hohen telefonischen Kontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie gut du kommunizieren kannst. Gib Beispiele für Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Klienten interagiert hast.
Zeige Empathie: In der Pflegeberatung ist Empathie entscheidend. Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in emotionalen Situationen reagierst und wie du anderen Menschen in schwierigen Zeiten zur Seite stehst.
Bereite ein überzeugendes Anschreiben vor: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der Arbeit im Serviceteam unterstreicht. Gehe darauf ein, warum du bei compass arbeiten möchtest und was dich an der Pflegeberatung besonders anspricht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei COMPASS Private Pflegeberatung GmbH vorbereitest
✨Empathie zeigen
Da die Position im Kundenservice oft mit emotionalen Situationen zu tun hat, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, in denen du einfühlsam auf die Bedürfnisse von Klienten eingegangen bist.
✨Flexibilität betonen
In einem dynamischen Umfeld wie dem Serviceteam ist Flexibilität entscheidend. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf unerwartete Situationen reagiert hast und sei bereit, diese Erfahrungen im Interview zu teilen.
✨Digitale Kompetenzen hervorheben
Da digitale Anwendungen eine Rolle spielen, solltest du deine Erfahrungen mit solchen Tools betonen. Wenn du keine umfangreiche Erfahrung hast, zeige deine Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit stressigen Situationen beziehen. Übe, wie du deine Antworten klar und strukturiert präsentieren kannst.
