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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für pflegebedürftige Personen und ihre Angehörigen am Telefon.
- Arbeitgeber: Compass ist ein führendes Pflegeberatungsunternehmen in Deutschland mit rund 800 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen in herausfordernden Situationen und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Telefonieren und Empathie sind wichtig; Erfahrung in digitalen Anwendungen von Vorteil.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und individuelle Dienstplangestaltung für eine gute Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater im Serviceteam (m/w/d)
Ihre Aufgabe:
Im Serviceteam an unseren Standorten in Köln und Leipzig laufen alle telefonischen Anfragen von pflegebedürftigen Personen und ihren Angehörigen zusammen. Sie nehmen die Anrufe entgegen, klären die ersten Anliegen und halten den Pflegeberater* innen so kompetent den Rücken frei. Als Erstkontakt sorgen Sie dafür, dass unsere Klient*innen sich sofort gut bei uns aufgehoben fühlen.
Ihr Profil:
- Sie telefonieren gerne und begegnen unseren Klient* innen auch in emotional besonderen Situationen empathisch und zugewandt.
- Sie sind auch am Telefon verbindlich, können sich flexibel auf die unterschiedlichsten Situationen einstellen und behalten einen kühlen Kopf, wenn es hektisch wird.
- Sie bringen idealerweise Erfahrung in digitalen Anwendungen mit, haben zumindest keine Scheu, sich in diese einzuarbeiten.
- Eine Ausbildung im Büro- oder Assistenzbereich o.ä. wäre wünschenswert, ist aber kein Muss.
Unser Angebot:
- Bei uns erhalten Sie eine intensive Einarbeitung.
- Unsere Dienstpläne erstellen wir frühstmöglich, damit Sie planen können, und versuchen dabei, Ihren Wünschen und Bedürfnissen entgegen zu kommen.
- Durch eine großzügige Homeoffice-Regelung nach der Probezeit können Sie Familie und Beruf sehr gut vereinbaren.
- Für Ihr Homeoffice bekommen Sie von uns das nötige IT-Equipment.
- Neben Vermögenswirksamen Leistungen und einem Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge zahlen wir Ihnen außerdem das Deutschlandticket. compass bietet Fahrrad-Leasing für alle Mitarbeitenden.
Über uns:
Als Pflegeberatungsunternehmen bewegen wir uns in einem Umfeld, das bereits heute jede fünfte Familie in Deutschland berührt: die Versorgung Pflegebedürftiger und ihrer Angehörigen. Mit unserer Tätigkeit unterstützen wir in individuellen und oftmals herausfordernden Pflegesituationen. compass private pflegeberatung ist eine Tochter des Verbandes der Privaten Krankenversicherung und Qualitätsführerin in der Pflegeberatung. Als eigenständiges Unternehmen mit rund 800 Mitarbeiter*innen bietet compass die Pflegeberatung bundesweit kostenfrei, unabhängig und kompetent an. compass wurde als Arbeitgeberin bereits mehrfach ausgezeichnet.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal www.compass-pflegeberatung.de/arbeiten-bei-compass/stellenangebote unter Angabe der Kennziffer SVT_052024
Kontakt: Frau Theresa Koppisch, anfrage.personal@compass-pflegeberatung.de, compass private pflegeberatung GmbH, Gustav-Heinemann-Ufer 74C, 50968 Köln
Kundenberater im Serviceteam (m/w/d) Arbeitgeber: COMPASS Private Pflegeberatung GmbH
Kontaktperson:
COMPASS Private Pflegeberatung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Serviceteam (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Kontakt. Wenn du anrufst oder eine E-Mail schickst, achte darauf, freundlich und professionell zu sein. Das gibt einen ersten Eindruck davon, wie du mit Klienten umgehen würdest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für diese Position gestellt werden könnten. Überlege dir, wie du deine Empathie und Flexibilität in herausfordernden Situationen demonstrieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die digitalen Anwendungen, die in der Pflegeberatung verwendet werden. Ein grundlegendes Verständnis dieser Tools kann dir helfen, im Gespräch zu überzeugen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in der Pflegeberatung arbeitet oder bei compass tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Serviceteam (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen hohen Kontakt mit Klienten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders auf deine Kommunikationsfähigkeiten eingehen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Klienten kommuniziert hast.
Zeige Empathie: In der Pflegeberatung ist Empathie entscheidend. Erwähne in deiner Bewerbung Situationen, in denen du einfühlsam auf die Bedürfnisse anderer eingegangen bist, um zu zeigen, dass du für diese Rolle geeignet bist.
Anpassungsfähigkeit hervorheben: Die Fähigkeit, sich an verschiedene Situationen anzupassen, ist wichtig. Füge Beispiele hinzu, in denen du flexibel auf Veränderungen reagiert hast, um deine Eignung für die dynamische Arbeitsumgebung zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei COMPASS Private Pflegeberatung GmbH vorbereitest
✨Empathie zeigen
Da die Position im Serviceteam oft mit emotionalen Situationen zu tun hat, ist es wichtig, während des Interviews Empathie zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du in der Vergangenheit einfühlsam auf die Bedürfnisse von Klienten oder Kollegen reagiert hast.
✨Flexibilität betonen
Die Fähigkeit, sich an verschiedene Situationen anzupassen, ist entscheidend. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du flexibel auf unerwartete Herausforderungen reagiert hast, und teile diese Erfahrungen im Interview.
✨Digitale Kompetenzen hervorheben
Da Erfahrung mit digitalen Anwendungen gewünscht ist, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich betonen. Sei bereit, über Software oder Tools zu sprechen, die du bereits genutzt hast, und zeige deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf Kundenservice und telefonische Kommunikation beziehen. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Problemlösungsansätze am besten präsentieren kannst.
