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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für pflegebedürftige Personen und ihre Angehörigen am Telefon.
- Arbeitgeber: Compass ist ein führendes Unternehmen in der Pflegeberatung mit rund 800 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen in herausfordernden Situationen und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Telefonieren und Empathie sind wichtig; Erfahrung in digitalen Anwendungen von Vorteil.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und individuelle Dienstplangestaltung für eine gute Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater im Serviceteam (m/w/d)
Ihre Aufgabe:
Im Serviceteam an unseren Standorten in Köln und Leipzig laufen alle telefonischen Anfragen von pflegebedürftigen Personen und ihren Angehörigen zusammen. Sie nehmen die Anrufe entgegen, klären die ersten Anliegen und halten den Pflegeberater* innen so kompetent den Rücken frei. Als Erstkontakt sorgen Sie dafür, dass unsere Klient*innen sich sofort gut bei uns aufgehoben fühlen.
Ihr Profil:
- Sie telefonieren gerne und begegnen unseren Klient* innen auch in emotional besonderen Situationen empathisch und zugewandt.
- Sie sind auch am Telefon verbindlich, können sich flexibel auf die unterschiedlichsten Situationen einstellen und behalten einen kühlen Kopf, wenn es hektisch wird.
- Sie bringen idealerweise Erfahrung in digitalen Anwendungen mit, haben zumindest keine Scheu, sich in diese einzuarbeiten.
- Eine Ausbildung im Büro- oder Assistenzbereich o.ä. wäre wünschenswert, ist aber kein Muss.
Unser Angebot:
- Bei uns erhalten Sie eine intensive Einarbeitung.
- Unsere Dienstpläne erstellen wir frühstmöglich, damit Sie planen können, und versuchen dabei, Ihren Wünschen und Bedürfnissen entgegen zu kommen.
- Durch eine großzügige Homeoffice-Regelung nach der Probezeit können Sie Familie und Beruf sehr gut vereinbaren.
- Für Ihr Homeoffice bekommen Sie von uns das nötige IT-Equipment.
- Neben Vermögenswirksamen Leistungen und einem Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge zahlen wir Ihnen außerdem das Deutschlandticket. compass bietet Fahrrad-Leasing für alle Mitarbeitenden.
Über uns:
Als Pflegeberatungsunternehmen bewegen wir uns in einem Umfeld, das bereits heute jede fünfte Familie in Deutschland berührt: die Versorgung Pflegebedürftiger und ihrer Angehörigen. Mit unserer Tätigkeit unterstützen wir in individuellen und oftmals herausfordernden Pflegesituationen. compass private pflegeberatung ist eine Tochter des Verbandes der Privaten Krankenversicherung und Qualitätsführerin in der Pflegeberatung. Als eigenständiges Unternehmen mit rund 800 Mitarbeiter*innen bietet compass die Pflegeberatung bundesweit kostenfrei, unabhängig und kompetent an. compass wurde als Arbeitgeberin bereits mehrfach ausgezeichnet.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal www.compass-pflegeberatung.de/arbeiten-bei-compass/stellenangebote unter Angabe der Kennziffer SVT_052024
Kontakt: Frau Theresa Koppisch, anfrage.personal@compass-pflegeberatung.de, compass private pflegeberatung GmbH, Gustav-Heinemann-Ufer 74C, 50968 Köln
Kundenberater im Serviceteam (m/w/d) Arbeitgeber: COMPASS Private Pflegeberatung GmbH
Kontaktperson:
COMPASS Private Pflegeberatung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Serviceteam (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Kontakt. Wenn du anrufst oder eine E-Mail schickst, achte darauf, freundlich und professionell zu sein. Das gibt einen ersten Eindruck von deiner Empathie und deinem Umgang mit Klienten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Dienstleistungen von compass und die Herausforderungen, mit denen pflegebedürftige Personen konfrontiert sind. Dieses Wissen wird dir helfen, in Gesprächen kompetent und einfühlsam aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Möglichkeiten, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Kundenberaters zu erfahren. Vielleicht kannst du ehemalige oder aktuelle Mitarbeiter*innen kontaktieren, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die während der telefonischen Beratung auftreten könnten. Überlege dir, wie du in emotionalen Situationen reagieren würdest, um deine Fähigkeit zur Stressbewältigung zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Serviceteam (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen hohen Kommunikationsanteil hat, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in emotionalen Situationen.
Zeige Flexibilität und Stressresistenz: Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, dass du flexibel auf unterschiedliche Situationen reagieren kannst und auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf bewahrst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im Serviceteam reizt. Zeige deine Begeisterung für die Unterstützung von pflegebedürftigen Personen und deren Angehörigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei COMPASS Private Pflegeberatung GmbH vorbereitest
✨Empathie zeigen
Da die Position im Kundenservice oft mit emotionalen Situationen zu tun hat, ist es wichtig, während des Interviews Empathie zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du in der Vergangenheit einfühlsam auf die Bedürfnisse von Klienten oder Kollegen reagiert hast.
✨Flexibilität betonen
Die Fähigkeit, sich schnell an unterschiedliche Situationen anzupassen, ist entscheidend. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du flexibel und lösungsorientiert gehandelt hast, und teile diese im Interview.
✨Digitale Kompetenzen hervorheben
Wenn du Erfahrung mit digitalen Anwendungen hast, erwähne dies unbedingt. Falls nicht, zeige deine Bereitschaft, dich in neue Technologien einzuarbeiten, und nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit neue Tools erlernt hast.
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf Kundenservice und Kommunikation beziehen. Überlege dir, wie du deine Stärken und Erfahrungen am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für das Serviceteam bist.
