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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nehmen Sie Anrufe entgegen und unterstützen Sie pflegebedürftige Personen und deren Angehörige.
- Arbeitgeber: Compass private Pflegeberatung, ein führendes Unternehmen in der Pflegeberatung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und umfangreiche Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Seien Sie die erste Anlaufstelle für Menschen in emotionalen Situationen und machen Sie einen Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Telefonieren und Empathie im Umgang mit Klienten.
- Andere Informationen: Großartige Karrierechancen in einem unterstützenden Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Ihre Aufgabe
Im Serviceteam an unseren Standorten in Köln und Leipzig laufen alle telefonischen Anfragen von pflegebedürftigen Personen und ihren Angehörigen zusammen. Sie nehmen die Anrufe entgegen, klären die ersten Anliegen und halten den Pflegeberater*innen so kompetent den Rücken frei. Als Erstkontakt sorgen Sie dafür, dass unsere Klient*innen sich sofort gut bei uns aufgehoben fühlen.
Ihr Profil
- Sie telefonieren gerne und begegnen unseren Klient*innen auch in emotional besonderen Situationen empathisch und zugewandt.
- Sie sind auch am Telefon verbindlich, können sich flexibel auf die unterschiedlichsten Situationen einstellen und behalten einen kühlen Kopf, wenn es hektisch wird.
- Sie bringen idealerweise Erfahrung in digitalen Anwendungen mit, haben zumindest keine Scheu, sich in diese einzuarbeiten.
- Eine Ausbildung im Büro- oder Assistenzbereich o.ä. wäre wünschenswert, ist aber kein Muss.
Unser Angebot
- Bei uns erhalten Sie eine intensive Einarbeitung.
- Unsere Dienstpläne erstellen wir frühstmöglich, damit Sie planen können, und versuchen dabei, Ihren Wünschen und Bedürfnissen entgegen zu kommen.
- Durch eine großzügige Homeoffice-Regelung nach der Probezeit können Sie Familie und Beruf sehr gut vereinbaren.
- Für Ihr Homeoffice bekommen Sie von uns das nötige IT-Equipment.
- Neben Vermögenswirksamen Leistungen und einem Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge zahlen wir Ihnen außerdem das Deutschlandticket.
- compass bietet Fahrrad-Leasing für alle Mitarbeitenden.
Über Uns
Als Pflegeberatungsunternehmen bewegen wir uns in einem Umfeld, das bereits heute jede fünfte Familie in Deutschland berührt: die Versorgung Pflegebedürftiger und ihrer Angehörigen. Mit unserer Tätigkeit unterstützen wir in individuellen und oftmals herausfordernden Pflegesituationen. compass private pflegeberatung ist eine Tochter des Verbandes der Privaten Krankenversicherung und Qualitätsführerin in der Pflegeberatung. Als eigenständiges Unternehmen mit rund 800 Mitarbeiter*innen bietet compass die Pflegeberatung bundesweit kostenfrei, unabhängig und kompetent an. compass wurde als Arbeitgeberin bereits mehrfach ausgezeichnet.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal unter Angabe der Kennziffer SVT_.
Kontakt: Frau Katharina Ohligschläger und Frau Maria Montalvo Jahrbeck, compass private pflegeberatung GmbH, Gustav-Heinemann-Ufer 74C, 50968 Köln.
Kundenservice-Mitarbeiter*in im Erstkontakt (m/w/d) Arbeitgeber: COMPASS Private Pflegeberatung GmbH
Kontaktperson:
COMPASS Private Pflegeberatung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Mitarbeiter*in im Erstkontakt (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Mitarbeiter*in interessierst, zögere nicht, direkt bei compass anzurufen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse. Das hinterlässt einen guten Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden könnten und übe deine Antworten. Denk daran, dass Empathie und Flexibilität in dieser Rolle wichtig sind – bring das in deinen Antworten rüber!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei compass arbeitet, frag nach Insider-Tipps. Vielleicht kann er oder sie dir wertvolle Informationen geben, die dir im Vorstellungsgespräch helfen können.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine digitale Affinität! Da Erfahrung mit digitalen Anwendungen von Vorteil ist, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich in neue Technologien einarbeiten kannst. Das zeigt, dass du lernwillig und anpassungsfähig bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Mitarbeiter*in im Erstkontakt (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die empathisch sind und sich für unsere Klient*innen einsetzen.
Betone deine Flexibilität!: Da der Kundenservice oft hektisch sein kann, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Situationen hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du einen kühlen Kopf bewahrt hast!
Digitales Know-how!: Wenn du Erfahrung mit digitalen Anwendungen hast, erwähne das unbedingt! Wenn nicht, zeig uns, dass du bereit bist, dich einzuarbeiten. Das ist für uns ein großes Plus!
Bewerbung über unser Portal!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal einzureichen. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei COMPASS Private Pflegeberatung GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf emotionale Gespräche vor
Da du im Kundenservice mit pflegebedürftigen Personen und ihren Angehörigen arbeitest, ist es wichtig, dass du dich auf emotionale Situationen vorbereitest. Überlege dir, wie du empathisch reagieren kannst und welche Fragen häufig gestellt werden. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Klienten verstehst.
✨Vertraue auf deine Kommunikationsfähigkeiten
Du telefonierst gerne? Perfekt! Übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um deine Gesprächsführung zu verbessern. Denke daran, dass eine positive Stimme viel bewirken kann!
✨Technische Fähigkeiten nicht vergessen
Da digitale Anwendungen Teil des Jobs sind, solltest du dich mit den gängigen Programmen vertraut machen. Wenn du noch keine Erfahrung hast, schau dir Tutorials an oder spiele ein wenig mit den Tools, die du nutzen wirst. Das gibt dir Sicherheit im Gespräch.
✨Bleib ruhig in stressigen Situationen
Im Kundenservice kann es hektisch werden. Übe Techniken zur Stressbewältigung, wie tiefes Atmen oder kurze Pausen, um einen kühlen Kopf zu bewahren. Zeige im Interview, dass du auch in schwierigen Momenten gelassen bleibst – das wird geschätzt!