Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und unterstütze Pflegebedürftige und ihre Angehörigen am Servicetelefon.
- Unternehmen: Compass private Pflegeberatung, führend in der Pflegeberatung mit einem tollen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Deutschlandticket und Fahrrad-Leasing.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und gute Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen in herausfordernden Situationen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Freude am Telefonieren und Empathie für Klienten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Wir wollen Ihnen die Durchführung der Auftragsannahme für die Beratungsbesuche nach § 37 Abs. 3 SGB XI zur Sicherstellung der Qualität der häuslichen Pflege und der regelmäßigen Hilfestellung und praktischen pflegefachlichen Unterstützung der häuslich Pflegenden der privat Versicherten am Servicetelefon in Leipzig oder Köln anvertrauen. Als Pflegeberatungsunternehmen bewegen wir uns in einem Umfeld, das bereits heute jede fünfte Familie in Deutschland berührt: Die Versorgung Pflegebedürftiger und ihrer Angehörigen. Mit unserer Tätigkeit unterstützen wir in individuellen und oftmals herausfordernden Pflegesituationen. compass private pflegeberatung ist eine Tochter des Verbandes der Privaten Krankenversicherung und Qualitätsführerin in der Pflegeberatung. Als eigenständiges Unternehmen mit rund 800 Mitarbeiter*innen bietet compass die Pflegeberatung bundesweit kostenfrei, unabhängig und kompetent. compass wurde als Arbeitgeberin bereits mehrfach ausgezeichnet, Teilzeit, 30 Stunden Arbeitsort: Leipzig oder Köln Bereich: Pflegeberatung am Telefon.
Ihre Aufgaben:
- Im Serviceteam an unseren Standorten Köln und Leipzig laufen alle telefonischen Anfragen von pflegebedürftigen Personen und ihren Angehörigen zusammen.
- Sie nehmen die Anrufe entgegen, klären die ersten Anliegen und halten den Pflegeberater*innen so kompetent den Rücken frei.
- Als Erstkontakt sorgen Sie dafür, dass unsere Klient*innen sich sofort gut bei uns aufgehoben fühlen.
- Sie telefonieren gerne und begegnen unseren Klient*innen auch in emotional besonderen Situationen empathisch und zugewandt.
- Sie sind auch am Telefon verbindlich, können sich flexibel auf die unterschiedlichsten Situationen einstellen und behalten einen kühlen Kopf, wenn es hektisch wird.
- Sie bringen idealerweise Erfahrung in digitalen Anwendungen mit, haben zumindest keine Scheu, sich in diese einzuarbeiten.
- Eine Ausbildung im Büro- oder Assistenzbereich o.ä. wäre wünschenswert, ist aber keine Voraussetzung.
Bei uns erhalten Sie eine intensive Einarbeitung. Unsere Dienstpläne erstellen wir frühestmöglich, damit Sie planen können, und versuchen dabei, Ihren Wünschen und Bedürfnissen entgegen zu kommen. Durch eine großzügige Homeoffice-Regelung nach der Probezeit können Sie Familie und Beruf sehr gut vereinbaren. Für Ihr Homeoffice bekommen Sie von uns das nötige IT-Equipment. Neben vermögenswirksamen Leistungen und einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge zahlen wir Ihnen außerdem das Deutschlandticket. Des Weiteren bietet compass Fahrrad-Leasing für alle Mitarbeitenden an.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Personalabteilung
Gerne stehen wir für Ihre Rückfragen in folgenden Zeiträumen zur Verfügung: montags und dienstags von 09:00 bis 12:30 Uhr, donnerstags von 12:30 bis 15:30 Uhr.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Bewerbungen nicht per E-Mail eingereicht werden können. Nutzen Sie dafür bitte das Formular in den jeweiligen Stellenangeboten.
Mitarbeiter*innen am Servicetelefon für die Kundeninformation und die Auftragsannahme Arbeitgeber: compass private pflegeberatung GmbH
Als Arbeitgeberin bietet compass private pflegeberatung ein unterstützendes und flexibles Arbeitsumfeld in Leipzig oder Köln, das auf die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeiter*innen eingeht. Mit einer umfassenden Einarbeitung, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Probezeit und attraktiven Zusatzleistungen wie einem Deutschlandticket und Gesundheitsangeboten fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich für die Zukunft der Pflegeberatung einsetzt und dabei auf Vielfalt und Chancengleichheit Wert legt.
Kontaktdaten:
compass private pflegeberatung GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*innen am Servicetelefon für die Kundeninformation und die Auftragsannahme erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle am Servicetelefon interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. So kannst du einen ersten Eindruck hinterlassen und vielleicht sogar ein paar Insider-Infos über den Bewerbungsprozess bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden könnten und wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du empathisch und flexibel bist – genau das suchen wir!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Online-Bewerbungsformular! Es ist der schnellste Weg, um deine Bewerbung einzureichen. Achte darauf, alle erforderlichen Dokumente hochzuladen und deine Kontaktdaten korrekt anzugeben, damit wir dich schnell erreichen können.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an der Pflegeberatung! Informiere dich über aktuelle Themen in der Pflege und bringe diese in das Gespräch ein. Das zeigt, dass du motiviert bist und dich wirklich für die Arbeit bei compass interessierst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*innen am Servicetelefon für die Kundeninformation und die Auftragsannahme mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:In deinem Anschreiben solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du bist und warum du für die Stelle am Servicetelefon brennst. Wir suchen nach Menschen, die mit Empathie und Engagement an die Sache herangehen.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist. Wir lieben es, wenn wir auf einen Blick sehen können, welche Erfahrungen und Qualifikationen du mitbringst. Halte es einfach und übersichtlich!
Zeugnisse nicht vergessen!:Lade alle relevanten Zeugnisse hoch, die deine Fähigkeiten und Erfahrungen belegen. Das gibt uns ein besseres Bild von dir und deiner beruflichen Laufbahn. Denk daran, die Dateien nicht zu groß zu machen!
Bewerbung über unsere Website!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Formular auf der Website einzureichen. E-Mail-Bewerbungen können wir leider nicht akzeptieren. Mach es uns leicht, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei compass private pflegeberatung GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über compass private pflegeberatung verschaffen. Informiere dich über ihre Dienstleistungen, Werte und die Zielgruppe, die sie bedienen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?" oder "Was macht für dich eine gute Kundenberatung aus?". Übe deine Antworten laut, damit du im Gespräch sicherer auftrittst.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit emotionalen Situationen umgegangen bist.
✨Frage nach der Einarbeitung und den Arbeitsbedingungen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Einarbeitung und die Homeoffice-Regelungen zu erfahren. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dir Gedanken über die Vereinbarkeit von Beruf und Familie machst.
