Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Supportanfragen entgegen und koordiniere die Tickets für unser Team.
- Unternehmen: Wachsendes IT-Unternehmen mit einer respektvollen und wertschätzenden Kultur.
- Vorteile: Sichere Anstellung, attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte das Serviceerlebnis unserer Kunden und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: IT-Verständnis, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Eine unbefristete Arbeitsverhältnis in einem gesund wachsenden Unternehmen | attraktive Vergütung
Aufgaben
- Annahme und Erfassung eingehender Supportanfragen per Telefon und E-Mail sowie deren vollständige Dokumentation im Ticketsystem.
- Qualifizierung der Anfragen, inklusive Prüfung auf Vollständigkeit, aktiver Rückfragen beim Kunden und erster technischer Einschätzung.
- Priorisierung und Bewertung der Tickets nach Dringlichkeit, Kritikalität, SLA Vorgaben und möglichen Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb.
- Zuweisung und Koordination der Tickets an die passenden Supportmitarbeitenden oder Teams unter Berücksichtigung von Zuständigkeiten, Produktkenntnissen und Auslastung.
- Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden und Supportteams, inklusive serviceorientierter Kommunikation und enger Abstimmung mit Support, Operations und ggf. Account Management.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare praktische Erfahrung von Vorteil, denn diese zeigen, dass Sie bereits mit den Abläufen und Anforderungen im IT‑Support vertraut sind.
- Gutes allgemeines IT-Verständnis in den Bereichen Infrastruktur, Applikationen, typische Störungsbilder, um Anfragen sicher einschätzen und korrekt zuordnen zu können.
- Verständnis von Supportprozessen und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, das Sie eine zentrale Rolle unter anderem im Ablauf des Incident‑Managements übernehmen.
- Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse, denn Sie sind der erste Kontakt für unsere Kunden und prägen daher deren Serviceerlebnis.
- Sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise, um eine fehlerfreie und rasche Bearbeitung unserer Kundenanfragen und -aufträge zu gewährleisten.
- Hohe Service- und Kundenorientierung, da Sie maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen.
- Begeisterung für neue Technologien und Softwarelösungen, denn wir bieten innovative Software‑Lösungen an, sodass Ihre Neugier und Begeisterungsfähigkeit für neue Technologien von Vorteil sind und Ihnen helfen, unsere Leistungen und Angebote zu verstehen sowie unsere Kunden kompetent zu beraten.
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein, denn wir arbeiten gerne und wertschätzend mit unseren zahlreichen Kolleginnen und Kollegen zusammen. Diese kooperative Zusammenarbeit ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für das gesamte Unternehmen.
Da wir Wert auf Vielfalt legen, begrüßen wir Bewerbungen aller Geschlechter und Hintergründe.
Benefits
- Sicherheit – sehr sicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem gesund wachsenden Unternehmen | attraktive Vergütung
- Unternehmenskultur – inhabergeführtes Unternehmen | kurze Entscheidungswege | respektvoll und wertschätzend | Arbeit in einem starken, motivierten Team
- Weiterentwicklung – individuelle Weiterbildungsmaßnahmen | anspruchsvolle Projekte
- Work‑Life‑Integration – flexible Arbeitszeitmodelle | mobiles Arbeiten je nach Aufgabenbereich
- Arbeitsumgebung – naturnaher Standort | beste Hard- und Software | höhenverstellbare Schreibtische
- Weiteres – regelmäßige Firmenevents | Beitrag zum Fitness‑Studio | JobRad‑Leasing | Kaffee, Wasser und frisches Obst | Beitrag zum Mittagessen bei örtlichen Gastro‑Partnern | Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge | Sehr gute Bewertungen auf kununu
Dispatcher / Ticketkoordinator (m/w/d) für unser Systemhaus Arbeitgeber: CompData Computer GmbH
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Dispatcher / Ticketkoordinator (m/w/d) ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem gesund wachsenden, inhabergeführten Unternehmen mit einer respektvollen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Genießen Sie flexible Arbeitszeitmodelle, individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und eine naturnahe Arbeitsumgebung, die durch modernste Hard- und Software sowie zahlreiche Benefits wie Firmenevents und Unterstützung bei der Altersvorsorge ergänzt wird. Werden Sie Teil eines starken, motivierten Teams, das Wert auf Vielfalt legt und gemeinsam an anspruchsvollen Projekten arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Dispatcher / Ticketkoordinator (m/w/d) für unser Systemhaus erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei CompData Computer GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie CompData Computer GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Dispatcher / Ticketkoordinator (m/w/d) für unser Systemhaus mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf CompData Computer GmbH und die ausgeschriebene Position Dispatcher / Ticketkoordinator (m/w/d) für unser Systemhaus zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CompData Computer GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von CompData Computer GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
