Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden professionell per E-Mail und Telefon in Bau- und Freizeitprodukten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergünstigungen, 5 Wochen Ferien und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein freundliches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das erwartet dich:
- Nach deiner Einarbeitung in den Bereichen Bau & Hobby und Freizeit übernimmst du Verantwortung dafür, unseren Kundinnen und Kunden per E‑Mail und Telefon eine serviceorientierte, professionelle und auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Fachberatung in dieser Produktegruppe zu bieten.
- Die Erfassung von Kundenbestellungen und -anfragen per Mail und Telefon erfolgt sicher, wobei die einwandfreie Abwicklung ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich liegt.
- Auskünfte über Preis und Verfügbarkeit der Produkte sowie über unseren E‑Shop werden von dir erteilt.
- Du pflegst die enge Zusammenarbeit zu den internen Schnittstellen Einkauf, Buchhaltung, Support (Kundendienst) und Logistik, Produktmanagement.
- Du stellst die Betreuung im Showroom sicher, berätst und betreust Kunden vor Ort und bearbeitest Anfragen in allgemeinen Postfächern zu verschiedenen Themen rund um unsere Prozesse und Abläufe über alle Verkaufs- und Kommunikationskanäle hinweg.
- Du übernimmst das Reklamationsmanagement und bearbeitest Kundenanliegen selbstständig sowie serviceorientiert.
Benefits:
- Mobilität: Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.
- Versicherungen: Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
- Familie: 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
- Entwicklung: Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
- Erholung: Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
- Vergünstigungen: Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fachwissen, idealerweise ergänzt durch KV-Erfahrung.
- Du bringst ein breites und tiefgehendes Fachwissen in den relevanten Warengruppen mit.
- Deine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung zeichnet dich aus, ebenso wie deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kundschaft präzise aufzunehmen und erfolgreich umzusetzen.
- Dabei profitierst du von deiner hohen Empathie und deinem Kommunikationsgeschick.
- Du verfügst über Erfahrung in der Kundenbetreuung, insbesondere in der Bedarfsanalyse, und zeichnest dich durch ausgeprägten Teamgeist sowie eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus.
- Du verfügst zwingend über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französischkenntnisse.
- Du überzeugst mit guten Umgangsformen und einem gepflegten Erscheinungsbild und wirst als zielorientierte, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit geschätzt, die auch bei hohem Arbeitsvolumen und im Reklamationsmanagement den Überblick behält.
- Gute Auffassungsgabe sowie Offenheit für den Umgang mit Applikationen wie Navision (ERP), BSI (CRM) und Office 365.
Kundendienstmitabeiter:in (Verkaufsinnendienst) Bau, Hobby & Freizeit ( DE/FR) Arbeitgeber: Competec
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Kundendienstmitarbeiter:innen im Verkaufsinnendienst, insbesondere in den Bereichen Bau, Hobby und Freizeit. Mit attraktiven Benefits wie 5 Wochen Urlaub, umfassenden Weiterbildungsangeboten und einer familienfreundlichen Kultur schaffen wir ein unterstützendes Umfeld, das die persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter:innen von einem starken Teamgeist und der Möglichkeit, in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstmitabeiter:in (Verkaufsinnendienst) Bau, Hobby & Freizeit ( DE/FR) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, insbesondere im Bereich Bau, Hobby und Freizeit. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitabeiter:in (Verkaufsinnendienst) Bau, Hobby & Freizeit ( DE/FR) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter:in interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit verschiedenen Anfragen umgegangen bist. Wir suchen nach jemandem, der empathisch ist und die Bedürfnisse der Kunden versteht – also zeig uns, dass du das kannst!
Sei präzise und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass sie direkt bei uns landet.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Competec vorbereitet
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Produkte im Bereich Bau, Hobby und Freizeit verschaffen. Informiere dich über die häufigsten Fragen und Anliegen von Kunden, damit du im Gespräch kompetent antworten kannst.
✨Bereite Beispiele für deine Kundenorientierung vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du Informationen strukturiert und verständlich weitergibst, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
✨Stelle Fragen zur Teamarbeit
Da Teamgeist und Zusammenarbeit wichtig sind, solltest du im Interview Fragen stellen, die zeigen, dass du an der internen Zusammenarbeit interessiert bist. Frage nach, wie die verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten und welche Rolle du dabei spielen würdest.
