Product Lead – Online Shops (Loyalty & Advocacy)

Das erwartet dich

• Verantwortung für die Produktstrategie und Weiterentwicklung der Bereiche Loyalty, Customer Advocacy und der Brack App – in enger Abstimmung mit Marketing und auf Basis gemeinsamer Unternehmens- und Kundenziele.
• Entwicklung und Kommunikation einer klaren Produktvision sowie einer Roadmap mit Fokus auf Kundennutzen und Business Impact.
• Discovery neuer Chancen und Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit Stakeholdern und dem Entwicklungsteam, von der Problemdefinition bis zur umsetzbaren Lösung.
• Identifikation von Kundenbedürfnissen, Marktpotenzialen und Optimierungsmöglichkeiten entlang der Customer Journey sowie Entwicklung wirkungsvoller Lösungen.
• Priorisierung von Initiativen anhand von Kundennutzen, Business Impact, Aufwand und strategischer Relevanz.
• Steuerung von Produktentscheidungen anhand von KPIs, Experimenten und Daten.
• Enge Zusammenarbeit mit den Product Leads der übrigen Customer-Journey-Domänen, um ein nahtloses Einkaufserlebnis über unsere B2C- und B2B-Shops hinweg sicherzustellen.
• Aktives Stakeholder Management zwischen Engineering, UX, Analytics, Marketing und weiteren Business-Bereichen.
• Arbeit in einem autonomen, crossfunktionalen Produktteam mit kurzen Iterationen und schnellen Release-Zyklen.

Benefits

• Mobilität
  Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.
• Versicherungen
  Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
• Familie
  18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
• Entwicklung
  Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
• Erholung
  Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
• Vergünstigungen
  Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.

Das bringst du mit

• Product Management & Leadership
  Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung als Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im E-Commerce oder Consumer-Umfeld.
• Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung digitaler Produkte mit hoher Nutzerreichweite.
• Erfahrung in Product Discovery, der Priorisierung von Produktinitiativen sowie der datengetriebenen Entscheidungsfindung.
• Erfahrung mit Outcome-orientierter Produktsteuerung sowie der Arbeit mit OKRs oder vergleichbaren Zielsystemen.
• Erfahrung in der Definition und Nutzung von KPIs, Experimenten und A/B-Tests.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sehr gute Stakeholder-Management-Skills.
• Fähigkeit, Komplexität zu strukturieren, Orientierung zu geben und fundierte Produktentscheidungen herbeizuführen.

• E-Commerce & Customer Experience
  Leidenschaft für exzellente digitale Kundenerlebnisse.
• Idealerweise Erfahrung in mindestens einem der Bereiche Loyalty, CRM, Mobile Apps, Personalisierung oder Customer Engagement.
• Verständnis für Customer Journeys sowie für die Zusammenarbeit mit UX, Analytics und Engineering.
• Erfahrung im produktiven Einsatz moderner KI-Tools und ein gutes Verständnis dafür, wie KI die Entwicklung digitaler Produkte unterstützen kann.
• Strukturierte, selbständige und kooperative Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Produktteam.