Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Supportanfragen und führe Fehlerdiagnosen durch.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der IT- und Unterhaltungselektronik-Branche.
- Vorteile: Attraktive Vergünstigungen, 5 Wochen Ferien und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit deinem technischen Know-how.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im technischen Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bearbeitung technischer Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und am Technikschalter in französischer Sprache.
Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA).
Durchführung von Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen.
Testen und Aufbereiten von Geräten für die Weiterverarbeitung an Servicestellen.
Regelmässiger Austausch mit Lieferanten, Herstellern und externen Servicestellen.
Sicherstellung eines lösungsorientierten und hohen Kundenservices im After‑Sales‑Bereich.
Administrative Tätigkeiten zur Einhaltung von internen und externen Service Level Agreements (SLA).
Überwachung und Controlling der RMA‑Prozesse inkl. Einhaltung der Durchlaufzeiten.
Unterstützung des Teams im täglichen Supportbetrieb sowie Stellvertretung bei Bedarf.
Benefits:
- Mobilität: Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.
- Versicherungen: Überobligatorisch – 100 % Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
- Familie: 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
- Entwicklung: Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
- Erholung: Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
- Vergünstigungen: Attraktive Vergünstigungen im Brack‑Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (EFZ), idealerweise im IT- oder Multimedia‑Umfeld.
- Sehr gute Französischkenntnisse und Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
- Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst.
- Umfassende Kenntnisse und Flair in den Bereichen IT, Netzwerktechnik oder Unterhaltungselektronik und Elektro.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit rascher Auffassungsgabe.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den Betriebssystemen von Microsoft (Windows), Apple und Google (Android).
- Du bist stark kunden- und lösungsorientiert, erkennst Bedürfnisse präzise und setzt sie dank Empathie und Kommunikationsstärke erfolgreich um.
Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik ( FR) Arbeitgeber: Competec
Competec in Mägenwil, Aargau, bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Techniker:innen und Supporter:innen im IT-Bereich. Mit attraktiven Benefits wie 18 Wochen bezahltem Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Kundenservice fördert das Unternehmen eine positive und unterstützende Unternehmenskultur. Zudem profitieren Mitarbeiter von großzügigen Erholungszeiten und Vergünstigungen, die das Arbeiten in dieser Region besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik ( FR) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker:in oder Supporter:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie deine Bewerbung erhalten haben und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was dir einen Vorteil verschaffen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im technischen Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten hast und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinen Fähigkeiten passen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Techniker:in / Supporter:in (2nd Level) IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik ( FR) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben!:Bevor du mit deiner Bewerbung loslegst, schau dir unsere Website genau an. Verstehe, was wir bei StudySmarter machen und wie du ins Team passt. Das hilft dir, deine Motivation klar rüberzubringen!
Sei du selbst!:In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du bist und was dich antreibt. Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, die unser Team bereichern können.
Betone deine Skills!:Stell sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Support-Bereich klar hervorhebst. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist und wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Korrekturlesen nicht vergessen!:Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie dir nochmal durch oder lass jemand anderen drüber schauen. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unsere Website!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Competec vorbereitet
✨Sprich die Sprache des Unternehmens
Da die Stelle sehr gute Französischkenntnisse erfordert, solltest du sicherstellen, dass du während des Interviews in der Lage bist, dich klar und präzise auf Französisch auszudrücken. Übe wichtige technische Begriffe und Phrasen, die im Supportbereich häufig verwendet werden.
✨Technisches Wissen auffrischen
Mach dich mit den neuesten Entwicklungen in der IT, Netzwerktechnik und Unterhaltungselektronik vertraut. Sei bereit, Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die dir während des Interviews präsentiert werden könnten. Zeige dein technisches Flair und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Erkläre, wie du auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Bedürfnisse zu erfüllen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder wie das Unternehmen seine Service Level Agreements einhält. So zeigst du, dass du proaktiv denkst.
