Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Online-Banking und Zahlungsmöglichkeiten über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem offenen und motivierten Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, bis zu 27 Urlaubstage und Zugang zu LinkedIn Learning.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsgeschick.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Online-Banking, Zahlungsmöglichkeiten und Sicherheit – telefonisch, per Chat und sonstigen Kanälen.
Deine Aufgaben
- Die Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Online-Banking, Zahlungsmöglichkeiten und Sicherheit beraten.
- Den Kunden Hilfestellungen bei ihren Anliegen geben und Lösungsmöglichkeiten aufzeigen.
- Über unterschiedliche Kanäle (z. B. Telefon oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Sobald der Kunde zufrieden ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.
Dein Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Großes Interesse an Finanzthemen.
- Flexibilität, die Servicezeiten (Montag bis Freitag 07:00–22:00 Uhr, Samstag, Sonntag und Feiertag 08:00–22:00 Uhr) abdecken zu können.
- Sicherheit im Umgang mit dem PC.
- Bereitschaft, am Standort Wuppertal zu arbeiten.
- Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Idealerweise hast du
- Erfahrung im Kundenservice.
- Eine abgeschlossene Ausbildung.
Vorteile
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Start in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche).
- Bis zu 27 Urlaubstage.
- Intensives Vollzeittraining und Mentor.
- Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Attraktive Prämie von 600 € pro verweisem neuen Mitarbeiter.
- Online-Shopping-Rabatte.
- Gym-Betreuung: geförderte Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios.
- Internale Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten weltweit.
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning.
- Offenes und motiviertes Team.
Chancengleichheit
Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand, Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder andere gesetzlich geschützte Kategorien. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Wir bieten individuelle Unterstützung an, um den passenden Arbeitsplatz zu schaffen.
Arbeitserlaubnis
Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.
Sachbearbeiter (m/w/d) Bankservice Arbeitgeber: COMPIRICUS AG
Concentrix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wuppertal ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit unbefristeten Arbeitsverträgen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem offenen Teamgeist fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und Fitnessstudio-Rabatten, was die Work-Life-Balance zusätzlich verbessert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Bankservice erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Bankservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und übe deine Antworten. Zeige, dass du ein Kommunikationstalent bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Vorteile und Informationen direkt von der Quelle erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Bankservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für den Kundenservice begeistern. Zeig uns, wer du bist und warum du zu uns passt!
Sprache ist wichtig!:Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift klar und verständlich sind. Da du mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du charmant und serviceorientiert schreibst. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist!
Erfahrungen teilen!:Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice hast, erzähl uns davon! Beschreibe konkrete Situationen, in denen du Kunden geholfen hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung und die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
Bewerbung über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen richtig einreichst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei COMPIRICUS AG vorbereitet
✨Informiere dich über Online-Banking
Mach dich mit den gängigen Online-Banking-Diensten und Zahlungsmöglichkeiten vertraut. Wenn du die Produkte und Dienstleistungen, die du unterstützen wirst, gut kennst, kannst du im Interview selbstbewusst auftreten und zeigen, dass du ein echtes Interesse an Finanzthemen hast.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, wie du freundlich und charmant auf verschiedene Kundenanliegen reagierst, sowohl am Telefon als auch im Chat. Das zeigt, dass du serviceorientiert bist und die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Flexibilität verdeutlichen. Diese Geschichten helfen dir, im Interview authentisch zu wirken und deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du im Interview nach den angebotenen Schulungen und Coachings fragst. Das zeigt, dass du bereit bist, kontinuierlich zu lernen und dich in deinem Job weiterzuentwickeln, was für viele Unternehmen von großer Bedeutung ist.
