Support Telefonist (m/w/d) Kundenbetreuung FLATEX

Power your game-changing career. Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Support Telefonist (m/w/d) Kundenbetreuung FLATEX bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per E‑Mail oder per Chat.

Start: Vollzeit oder Teilzeit. Standort Duisburg – Hybrid‑Modell möglich. Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 – 22:00 Uhr. Supportsprache: Deutsch. Inbound. Unbefristet.

Deine Aufgaben:

• Kundenanfragen und -wünsche zur Online‑Plattform oder Mobile‑App von Flatex bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z. B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren und den Aktienhandel schnell und einfach erlebbar machen.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Großes Interesse an Finanzthemen.
• Die Servicezeiten (Montag – Freitag von 08:00 – 22:00 Uhr), die nach einem rotierenden Schichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken können.
• Sicher im Umgang mit dem PC.
• Bereit, am Standort Duisburg zu arbeiten.
• Die Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz erfüllend können, falls du an einem hybriden Arbeitsmodell interessiert bist.
• Bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrung im Kundenservice, im Call Center, in der Kundenberatung oder im Finanzwesen.
• Eine abgeschlossene Ausbildung.

Unsere Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Nach Absprache hybrides Arbeitsmodell – nach der Einarbeitung kannst du an ausgewählten Tagen von zu Hause aus arbeiten.
• Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche). Die Wochenenden sind frei und gehören dir.
• Bruttostundenlohn, ergänzt durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge.
• Bis zu 27 Urlaubstage.
• Intensives Vollzeittraining, das von unseren Trainern durchgeführt wird.
• Mangelnde Vorerfahrung ist kein Hindernis: Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite.
• Regelmäßige Coachings, Fresh‑Ups und Aufbautrainings, die auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Betriebliche Altersvorsorge, die für uns selbstverständlich ist.
• Attraktive Prämie von 600 € für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
• Online‑Shopping‑Rabatte, speziell für Concentrix‑Mitarbeiter.
• Sportangebote mit geförderter Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios.
• Internationale Weiterbildung- und Karrieremöglichkeiten.
• Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning.
• Ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich im Du‑und‑Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Chancengleichheit: Concentrix verpflichtet sich, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierungen. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bietet Concentrix individuelle Unterstützung an, um den passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

Arbeitserlaubnis: Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

Location: Germany, Duisburg