Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Anfragen und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams im Telekommunikationsbereich.
- Mitarbeitervorteile: Feste Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Branche mit innovativen Lösungen in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents fördern den Zusammenhalt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen motivierten Technischen Support Agenten (m/w/d) , der unsere Kunden bei technischen Anliegen unterstützt und für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgt. Du bist verantwortlich für die Aufnahme, Analyse und Lösung von technischen Anfragen. Du arbeitest in einem dynamischen Team und trägst dazu bei, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten.
Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von technischen Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Analyse von Fehlern und erste Problemlösungsansätze für IT- und Telekommunikationssysteme
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Teams
- Dokumentation von Vorgängen und Lösungen in unserem Ticketsystem
- Beratung der Kunden zu grundlegenden technischen Fragestellungen und Funktionen
- Proaktive Kommunikation mit Kunden zur Statusverfolgung und Lösungsbereitstellung
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und CRM-Systemen
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine kundenorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität und die Fähigkeit, selbstständig im Homeoffice zu arbeiten
- Gutes Zeitmanagement und eine strukturierte Arbeitsweise
Benefits
- Feste Arbeitszeiten ohne Schichtarbeit und keine Wochenendarbeit
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch interne Schulungen und Weiterbildungen
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen willkommen sind
- Teamorientiertes Arbeiten in einem unterstützenden und kollegialen Netzwerk
- Mitarbeiterevents und Teamausflüge zur Förderung des Zusammenhalts
- Work-Life-Balance-Unterstützung , durch ein flexibles Homeoffice-Konzept
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an innovativen Lösungen im Telekommunikationsbereich arbeitet. Bringe deine Fähigkeiten ein und gestalte die Zukunft der Branche mit. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Technischer Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Complus GmbH
Kontaktperson:
Complus GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen IT- und Telekommunikationssysteme, die in der Branche verwendet werden. Ein gutes Verständnis dieser Systeme wird dir helfen, technische Anfragen schneller zu analysieren und Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden. Da du proaktiv mit Kunden kommunizieren musst, ist es wichtig, klar und freundlich zu sein, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Nutze Online-Plattformen oder Foren, um dich über häufige technische Probleme und deren Lösungen zu informieren. Dies kann dir helfen, bei der Bearbeitung von Anfragen schneller zu reagieren und dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus früheren Erfahrungen teilst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird dir helfen, dich als wertvolles Mitglied unseres dynamischen Teams zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Technischer Support Agent wichtig sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in der Telekommunikationsbranche. Zeige, wie du technische Anfragen erfolgreich bearbeitet hast.
Kommunikation ist der Schlüssel: Da sehr gute kommunikative Fähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, die deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Achte darauf, klar und präzise zu formulieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur hohen Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Complus GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als Technischer Support Agent arbeiten möchtest, solltest du dich auf technische Fragen zu IT- und Telekommunikationssystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Kunden deine Lösungen nachvollziehen können.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da du in einem dynamischen Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
