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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with technical challenges in cloud telephony and ensure smooth operations.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on innovative telecommunications solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy fixed hours, no weekend work, and opportunities for personal and professional growth.
- Warum dieser Job: Be part of a collaborative culture where your ideas matter and make a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: IT or telecommunications training preferred; experience in technical support is a plus.
- Andere Informationen: Flexible home office options and team events to foster camaraderie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Technischen Support Spezialisten (m/w/d) , der unsere Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt und für einen reibungslosen Betrieb der Telekommunikationslösungen unserer namhaften Partner sorgt. Schwerpunkt der Tätigkeit ist die Betreuung und Konfiguration von Cloud-Telefonie-Anlagen . Wenn du eine Leidenschaft für Technik hast und es liebst, Probleme effizient zu lösen, bist du bei uns genau richtig!
Aufgaben
- Analyse und Lösung von technischen Anfragen und Problemen unserer Kunden im Bereich Telekommunikation
- Konfiguration, Wartung und Support von Cloud-Telefonie-Anlagen und weiteren IT-Lösungen
- Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation im Ticketsystem
- Anleitung und Schulung der Kunden zu unseren Produkten und Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Entwicklung und Vertrieb, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten
- Proaktive Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und technischen Abläufen
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, in der Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Cloud-Telefonie (RingCentral, NFON und Webex sind von Vorteil) oder IT-Systeme
- Kenntnisse in der Konfiguration und Fehlerbehebung von Telekommunikationsanlagen und Netzwerktechnologien
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und Tools wie CRM-Systemen, Fernwartungssoftware und Ticketsystemen
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Flexibilität und Selbstständigkeit, insbesondere bei der Arbeit im Homeoffice
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit spannenden technischen Herausforderungen
- Feste Arbeitszeiten ohne Schichtarbeit und keine Wochenendarbeit
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch interne Schulungen und Weiterbildungen
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen willkommen sind
- Teamorientiertes Arbeiten in einem unterstützenden und kollegialen Netzwerk
- Mitarbeiterevents und Teamausflüge zur Förderung des Zusammenhalts
- Work-Life-Balance-Unterstützung, durch ein flexibles Homeoffice-Konzept
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an innovativen Lösungen im Telekommunikationsbereich arbeitet. Bringe deine Fähigkeiten ein und gestalte die Zukunft der Branche mit. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Technischer Support Spezialist - Cloud-Telefonie (m/w/d) Arbeitgeber: Complus GmbH
Kontaktperson:
Complus GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support Spezialist - Cloud-Telefonie (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Cloud-Telefonie-Anlagen wie RingCentral, NFON und Webex vertraut. Wenn du diese Systeme gut kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt auf deine Erfahrungen eingehen und zeigen, dass du die technischen Herausforderungen verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für technische Probleme zu nennen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Dies zeigt nicht nur deine Problemlösungsfähigkeiten, sondern auch deine praktische Erfahrung im technischen Support.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung, indem du dich über die besten Praktiken im Kundenservice informierst. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von StudySmarter zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support Spezialist - Cloud-Telefonie (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Technischer Support Spezialist - Cloud-Telefonie erforderlich sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im technischen Support, insbesondere im Bereich Cloud-Telefonie. Nenne konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice darlegst. Erkläre, warum du gut zu dem Unternehmen und der ausgeschriebenen Stelle passt.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Complus GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen im Bereich Cloud-Telefonie und Telekommunikation informiert bist. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Technologien wie RingCentral, NFON und Webex zu beantworten.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich technische Probleme für Kunden gelöst hast. Zeige, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du proaktiv zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen gefordert ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen parat haben. Betone deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
✨Flexibilität und Selbstständigkeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Homeoffice zu sprechen. Zeige, wie du selbstständig arbeitest und gleichzeitig flexibel auf die Bedürfnisse des Teams und der Kunden eingehst.
