Account Director – Aviation

Über Comply365

Comply365 ist ein führender globaler Anbieter von Compliance-, Sicherheits-, Schulungs- und Datenintelligenztechnologien, die die Luftfahrt-, Verteidigungs- und Eisenbahnindustrie bedienen, mit über 500+ Kunden in mehr als 80 Ländern auf 6 Kontinenten. Comply365 bietet Unternehmens-SaaS- und mobile Lösungen, die das Betriebsmanagement, die Sicherheit, die Compliance und die Inhaltsverteilung für stark regulierte Branchen ermöglichen. Unsere Plattform unterstützt die mobilsten und entferntesten Arbeitskräfte der Welt mit gezielter Bereitstellung von mission-critical Informationen, die sichere, effiziente und konforme Operationen ermöglichen. Unsere Kultur hebt uns wirklich hervor. Neben unserem unerschütterlichen Engagement für unsere Kunden und Produkte sind wir in erster Linie ein diverses Team von motivierten, energiegeladenen und leidenschaftlichen Individuen, die zusammenarbeiten, um einen direkten Einfluss auf die Zukunft unseres Unternehmens zu nehmen. Wir haben eine erstklassige, dynamische und menschenorientierte Kultur aufgebaut und setzen diese fort, die Leistung, Transparenz und Zusammenarbeit feiert.

Über die Position

Der Account Director ist verantwortlich für die Verwaltung und das Wachstum eines Portfolios von Unternehmenskunden in der Luftfahrt innerhalb der zugewiesenen Region (Deutschland, Österreich, Nordeuropa). In dieser Rolle, die an den Regional Director – Europa berichtet, liegt der Fokus auf der Erweiterung bestehender Kundenbeziehungen, der Identifizierung neuer kommerzieller Möglichkeiten innerhalb der Konten, der Förderung des Fortschritts komplexer Unternehmensmöglichkeiten und der Schaffung langfristiger Kundenwerte und -bindung. Als vertrauenswürdiger Berater für Fluggesellschaften entwickelt der Account Director starke Beziehungen zu operativen und exekutiven Stakeholdern und arbeitet funktionsübergreifend mit Solution Consultants (Pre-Sales), Produkt-, Customer Success- und Marketingteams zusammen, um kommerzielle Ergebnisse zu liefern und den Kundenwert zu maximieren. Diese Rolle spielt eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung der regionalen Wachstumsstrategie, indem sie Upsell-, Cross-Sell- und Expansionsmöglichkeiten innerhalb bestehender Kunden identifiziert.

Bitte beachten Sie, dass dies eine Remote-Rolle sein kann, die in Deutschland angesiedelt ist.

Hauptverantwortlichkeiten

• Umsatzverantwortung & Kontowachstum: Verantwortlich für die kommerzielle Leistung der zugewiesenen Kundenkonten, einschließlich Expansion, Erneuerungen und Umsatzwachstum. Identifizieren, entwickeln und abschließen von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten über die Comply365-Plattform. Aufbau und Pflege eines starken Pipelines von Möglichkeiten innerhalb bestehender Kunden. Entwicklung und Umsetzung strategischer Kontenpläne, die mit den regionalen Wachstumszielen übereinstimmen.
• Unternehmensvertriebsdurchführung: Leitung von End-to-End-Vertriebzyklen für Expansionsmöglichkeiten innerhalb bestehender Konten, von der Identifizierung von Möglichkeiten bis hin zu Verhandlungen und Abschluss. Verwaltung kommerzieller Diskussionen, Preisgestaltung und Vertragsverhandlungen für Kontomöglichkeiten und Erneuerungen. Partnerschaft mit dem Regional Director bei großen oder strategisch komplexen Geschäften, wenn erforderlich.
• Kundenbeziehungen: Aufbau und Pflege starker Beziehungen auf mehreren Ebenen innerhalb der Kundenorganisationen, einschließlich operativer Führungskräfte, technischer Stakeholder und exekutiver Sponsoren. Entwicklung eines tiefen Verständnisses für die operativen Herausforderungen, das regulatorische Umfeld und die strategischen Prioritäten der Kunden. Positionierung von Comply365 als langfristigen strategischen Partner zur Unterstützung der Transformation und operativen Effizienz der Kunden.
• Kundenbindung & Wertrealisierung: Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit, Bindung und langfristiger Partnerschaften. Enge Zusammenarbeit mit den Customer Success-Teams, um eine erfolgreiche Produktadoption und Wertrealisierung sicherzustellen. Proaktive Identifizierung und Verwaltung kommerzieller oder Beziehungsrisiken innerhalb der Konten.
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit Solution Consulting, Produkt-, Customer Success- und Marketingteams zur Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen. Bereitstellung von Kundeninformationen und Marktfeedback an interne Teams zur Unterstützung der Produktentwicklung und Marktstrategie.
• Pipelines-Management & Prognose: Pflege einer genauen Pipeline, Prognosen und Nachverfolgung der Kontenaktivitäten in Salesforce. Regelmäßige Updates zur Kontoleistung, Pipeline-Gesundheit und Expansionsmöglichkeiten an den Regional Director bereitstellen.

Fähigkeiten und Erfahrungen

• Abschluss eines Bachelor-Studiums erforderlich.
• 5+ Jahre Erfahrung im Enterprise B2B SaaS-Kontomanagement oder im Unternehmensvertrieb.
• Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung großer Unternehmenskunden und komplexer Softwarebeziehungen.
• Erfolgreiche Steigerung des ARR durch Upsell, Cross-Sell und Expansion innerhalb bestehender Konten.
• Starke kommerzielle Fähigkeiten, einschließlich wertbasierter Verkaufsansätze, Preisgespräche und Vertragsverhandlungen.
• Fähigkeit zur Verwaltung komplexer, mehrstufiger Kundenbeziehungen.
• Starke beratende Verkaufs- und Kontenplanungsfähigkeiten.
• Erfahrung in der Luftfahrt, Luft- und Raumfahrt oder anderen stark regulierten Branchen bevorzugt.
• Starke Kommunikations-, Präsentations- und Beziehungsaufbau-Fähigkeiten.
• Fließende Deutschkenntnisse sind bevorzugt.
• Erfahrung in globalen, funktionsübergreifenden Teams.
• CRM-Kenntnisse (Salesforce bevorzugt).
• Bereitschaft zu reisen, wie erforderlich.