Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei IT-Problemen und löse technische Störungen strukturiert.
- Unternehmen: IT-Systemhaus mit Fokus auf Microsoft-Technologien und einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, Teamarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten auf Augenhöhe in einem professionellen Umfeld mit Spaß an Technik.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die IT-Welt unserer Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir betreuen kleine und mittelständische Geschäftskunden (ca. 10–100 Arbeitsplätze) und sorgen dafür, dass ihre IT zuverlässig läuft. Unser Fokus liegt auf Microsoft-Technologien – On-Premises beim Kunden, in unserer privaten Cloud (Standort Hamburg) sowie in Microsoft 365.
Tätigkeiten
Du unterstützt interne und externe Kund:innen bei der täglichen Arbeit mit ihrer IT und löst technische Störungen strukturiert – auch dann, wenn es komplex wird. Wir arbeiten mit klaren Support-Prozessen (u. a. angelehnt an ITIL) und trennen 1st- und 2nd-Level. Für diese Rolle suchen wir bewusst eine erfahrene Support-Person, die Tickets eigenständig analysiert, priorisiert, sauber dokumentiert und nachhaltig löst.
Anforderungen
Wir suchen bewusst eine erfahrene Support-Person, die Tickets eigenständig analysiert, priorisiert, sauber dokumentiert und nachhaltig löst. Auch wenn man an stressigen Tagen mit vielen Personen spricht, ist es explizit keine Stelle für Personen, die in den Beruf einsteigen und keine "Callcenter"-Stelle oder ähnliches.
Team
Wir arbeiten auf Augenhöhe für mittelständische Kunden in Hamburg und Umgebung. Wir haben ein Supportteam, welches den 1st und 2nd-Level-Support übernimmt, sowie ein KV-Team von Kolleg:innen, die mit den Kunden beraten, Strategiegespräche führen, Projekte planen und umsetzen. Jede Person in der Technik arbeitet aber auch mal in der anderen Rolle. Grundsätzlich sind wir Profis und haben Spaß daran, mit sauberen technischen Lösungen die IT-Arbeitswelt unserer Kunden zu verbessern.
Bewerbungsprozess
Normalerweise gehen wir wie folgt vor: Kennenlernen per Teams o.ä. Persönliches Kennenlernen vor Ort mit der Teamkoordination, aber auch jemanden aus dem Team. Klären der Rahmenkonditionen, Arbeitsvertrag, Arbeitsbeginn & Onboarding.
IT-Support im IT-Systemhaus (1st - 3rd level) (m/w/d) Arbeitgeber: Compositiv GmbH
Als Arbeitgeber im IT-Systemhaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich auf die Unterstützung von kleinen und mittelständischen Unternehmen in Hamburg spezialisiert hat. Unsere offene und kollegiale Arbeitskultur fördert den Austausch und die persönliche Weiterentwicklung, während wir Ihnen durch klare Support-Prozesse und spannende technische Herausforderungen eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit bieten. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Support im IT-Systemhaus (1st - 3rd level) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Kennenlernen vor! Informiere dich über unsere Support-Prozesse und Microsoft-Technologien. Das zeigt, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist und bereit bist, dich in unser Team einzufügen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Während des Gesprächs kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, wo du technische Störungen erfolgreich gelöst hast. Das wird uns helfen, deine Eignung für die Position besser zu verstehen.
✨Tip Nummer 4
Sei du selbst! Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die Spaß daran haben, im Team zu arbeiten. Lass uns sehen, wie du dich in unser Team einfügen würdest und bringe deine eigene Perspektive mit ein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support im IT-Systemhaus (1st - 3rd level) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Technische Skills betonen!:Da wir mit Microsoft-Technologien arbeiten, solltest du deine relevanten technischen Fähigkeiten und Erfahrungen hervorheben. Zeig uns, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
Bewerbung über unsere Website!:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die richtige Aufmerksamkeit bekommst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Compositiv GmbH vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Mach dich mit den ITIL-Prozessen vertraut, da diese für die Rolle wichtig sind. Zeige im Interview, dass du die Struktur und die Bedeutung von Support-Prozessen verstehst und wie du diese in der Praxis anwenden kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Störungen erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Fähigkeiten, die du in die neue Rolle einbringen kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit verschiedenen Kunden und Teammitgliedern kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten verstehen, was zu tun ist.
✨Sei bereit für Stresssituationen
In einem Support-Umfeld kann es hektisch werden. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit stressigen Situationen umgehst. Zeige, dass du auch unter Druck ruhig und strukturiert arbeiten kannst, um die besten Lösungen für die Kunden zu finden.
