IT Support Engineer (m/w/d) VIP & Onsite Support

Als führender Anbieter von Softwarelösungen für den Gesundheitssektor sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Kolleginnen und Kollegen. Sie arbeiten in einem dynamischen und innovativen Umfeld voller Möglichkeiten. Mit Ihrem Engagement und Ihrer Leidenschaft haben Sie die Möglichkeit, einen bleibenden Unterschied zu machen.

CGM nutzt KI: Wir suchen Menschen, die die Kraft der KI im E-Health-Umfeld spüren, die Zukunft mitgestalten möchten und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie das Gesundheitswesen intelligenter, einfacher und besser machen kann. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Schließen Sie sich unserer Mission an und machen Sie einen Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Ihre Rolle:

• Sie bieten dedizierten VIP-Support für den Vorstand und andere wichtige Stakeholder und gewährleisten eine schnelle, zuverlässige Bearbeitung ihrer IT-Vorfälle und Serviceanfragen.
• Sie bearbeiten operative Tickets und liefern professionellen, kundenorientierten IT-Support für alle Benutzer (vor Ort und remote) mit hoher Servicequalität und klarer, kontextangemessener Kommunikation.
• Sie sind verantwortlich für die IT-Infrastruktur in Ihrem Bereich (Netzwerk & Datenzentrum), einschließlich Überwachung, grundlegender Konfiguration und Koordination mit Fachteams und externen Partnern.
• Sie implementieren, betreiben und entwickeln Microsoft Teams Rooms weiter und unterstützen vor Ort bei Video-, Konferenz- und Veranstaltungstechnik.
• Sie verwalten Endgeräte und Arbeitsstationen (z.B. Windows, macOS, mobile Geräte, Drucker), einschließlich Rollout, Einrichtung, Wartung und Lebenszyklusmanagement der Hardware.

Was Sie mitbringen:

• Mehrjährige relevante Erfahrung in einem anspruchsvollen IT-Support-Umfeld, idealerweise mit direktem VIP-Support für das Top-Management und andere kritische Stakeholder.
• Ein hervorragender Abschluss in Informatik, IT-Systemtechnik oder einer vergleichbaren IT-Qualifikation; ein Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik ist von Vorteil.
• Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft 365, Microsoft Teams Rooms, Windows- und macOS-Umgebungen, Netzwerkgrundlagen (LAN/Wi-Fi/VPN) und idealerweise ITSM-Tools.
• Fließende schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse für eine sichere Kommunikation auf allen Hierarchieebenen.
• Eine starke service- und lösungsorientierte Denkweise, außergewöhnliche Zuverlässigkeit, exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen und einen proaktiven, teamorientierten Arbeitsstil.

Was Sie von uns erwarten können:

• Mobiles Arbeiten: Arbeiten Sie flexibel zwei Tage pro Woche remote und drei Tage vor Ort.
• Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Sie voll ausgestattete Arbeitsplätze sowie regelmäßige Veranstaltungen wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
• Entwicklung: Unsere hauseigene Akademie und unser Portfolio externer Partner unterstützen Ihr berufliches Wachstum.
• Gesundheit: Wir betrachten Gesundheit als oberste Priorität. Unsere hauseigene Cafeteria bietet täglich eine Auswahl an köstlichen und gesunden Mahlzeiten, und wir laden Sie ein, unser voll ausgestattetes Fitnessstudio für wöchentliche Kurse (online & vor Ort) zu nutzen.
• Es gibt immer Platz für mehr: Die Kindertagesstätte auf unserem CGM-Campus in Koblenz hilft unseren Mitarbeitern, ihre Arbeitstage noch flexibler zu gestalten. Wir bieten auch Corporate Benefits, die Option eines Jobrades, einen Betriebssparplan und vieles mehr.
• Diversity ist Teil von CGM! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter oder sexueller Orientierung und Identität.

Überzeugen? Bewerben Sie sich jetzt online mit Ihren ausführlichen Bewerbungsunterlagen (einschließlich Ihrer Zeugnisse, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin).

Über uns: Wir gestalten die Zukunft der E-Health. CGM ist eines der führenden E-Health-Unternehmen der Welt mit mehr als 8.700 hochqualifizierten Mitarbeitern. Nachhaltige Lösungen für ständig wachsende Anforderungen im Gesundheitswesen. Standorte in 19 Ländern und Produkte in 60 Ländern weltweit.