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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: FĂĽhrendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit ĂĽber 9.000 engagierten Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeit, gesundes Essen und Fitnessangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte das Gesundheitssystem der Zukunft und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität, Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßigen Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bieten als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!
Deine Aufgaben:
- Du bist erste Ansprechperson fĂĽr unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Fragestellungen zu unserer Software geht.
- Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest telefonische Anfragen und löst, wenn möglich, die Anfragen mit den Kundinnen und Kunden per Fernwartung.
- Anfragen, die Du nicht lösen kannst, leitest Du zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiter.
- Du dokumentierst alle bearbeiteten Anfragen vollständig in unserem Ticketsystem.
Dein Profil:
- Im besten Fall hast Du eine Ausbildung im medizinischen Bereich abgeschlossen, alternativ hast Du einen technischen bzw. kaufmännischen Background und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.
- Du beschreibst Dich selbst als IT‑affin und hast Lust daran, neue Dinge zu lernen.
- Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und bringst Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit.
- Erste Erfahrungen in den Abläufen von Praxen sind "nice to have".
- Bereitschaft zur Schichtarbeit montags bis freitags von 18:00 bis 22:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen zwischen 08:00 und 22:00 Uhr.
Was Du von uns erwartest:
- Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an drei Tagen vor Ort.
- Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
- Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstĂĽtzen Dich in Deiner Weiterentwicklung.
- Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.
- Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM‑Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV und weitere für Dich bereit.
Vielfalt & Inklusion: Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.
Wichtiger Hinweis: Bitte beachte: Für Nicht‑EU‑Bürger wird ein gültiges Arbeitserlaubnis für Deutschland vorausgesetzt. Ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse können Bewerbungen nicht berücksichtigt werden.
Ort & Bewerbungsfrist: OsnabrĂĽck, Lower Saxony, Germany
Mitarbeiter im L1 Support (m/w/d) Arbeitgeber: CompuGroup Medical Deutschland AG
Kontaktperson:
CompuGroup Medical Deutschland AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im L1 Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im L1 Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwarelösungen, die das Unternehmen anbietet, und überlege dir, wie du deine IT-Affinität und Serviceorientierung am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft fĂĽr das Gesundheitswesen zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im L1 Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an: Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle im L1 Support zuzuschneiden. Zeige, dass du die Anforderungen verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Hebe deine IT-Affinität hervor: Da wir im technischen Support arbeiten, ist es wichtig, dass du deine IT-Kenntnisse und -Erfahrungen betonst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du Probleme gelöst hast!
Bewirb dich ĂĽber unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt ĂĽber unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CompuGroup Medical Deutschland AG vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software vertraut, die das Unternehmen anbietet. Wenn du die häufigsten Fragen und Probleme kennst, kannst du im Interview zeigen, dass du bereits ein Verständnis für die Herausforderungen der Kunden hast.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im technischen Support. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um mit schwierigen Kunden umzugehen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten. Erkläre, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du sicherstellst, dass ihre Anliegen ernst genommen werden.
