Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die gesamte Customer Journey und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Rabatte, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitssystems und mache einen nachhaltigen Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenkontakt und starke Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied - für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!
CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.
Dein Beitrag:
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Großkunden entlang der gesamten Customer Journey.
- Du identifizierst frühzeitig Churn-Risiken und entwickelst proaktiv Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT/NPS).
- Du wirkst aktiv an Projekten mit und treibst Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich eigenständig voran.
- Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen und entwickelst Strategien zur Erhöhung der aktiven Nutzung.
- Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales) zusammen für eine optimale Customer Experience.
Das bringst Du mit:
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kundinnen und Kunden gesammelt.
- Du hast eine stark ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen.
- Du arbeitest selbstorganisiert, bringst eigene Ideen ein und treibst Verbesserungen aktiv voran.
- Du hast fundierte Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit für die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden.
Das kannst Du von uns erwarten:
- Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
- Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, diese finden regelmäßig vor Ort aber auch remote statt.
- Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
- Betriebliche Altersvorsorge: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
- Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.
Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
Als Arbeitgeber im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen bieten wir ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, in dem Du die Möglichkeit hast, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Corporate Benefits und einem umfangreichen Fortbildungsangebot fördern wir Deine persönliche und berufliche Entwicklung. Werde Teil eines vielfältigen Teams, das gemeinsam an der Zukunft des Gesundheitssystems arbeitet und dabei auf Deine individuellen Stärken setzt.
Kontaktdaten:
CompuGroup Medical SE & Co. KGaA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, mit jemandem aus dem Unternehmen zu sprechen, nutze sie. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte. Das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden auf LinkedIn oder besuche Branchen-Events. So kannst du nicht nur mehr über die Rolle erfahren, sondern auch persönliche Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für Customer Success Manager recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen. Das macht einen starken Eindruck!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, dass deine Unterlagen vollständig sind und deine Motivation klar rüberkommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mit Herzblut dabei sind.
Kundenorientierung betonen:Da du als Customer Success Manager viel mit Kunden zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenkontakt hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du auf individuelle Bedürfnisse eingegangen bist!
Strukturierte Bewerbung:Halte deine Unterlagen klar und übersichtlich. Eine gut strukturierte Bewerbung macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Denk daran, auch deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben!
Online bewerben!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen schnell bei den richtigen Leuten landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CompuGroup Medical SE & Co. KGaA vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden identifizieren und darauf eingehen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen reagiert hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Expertenteams wichtig ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast. Bereite dir ein paar Anekdoten vor, die deine Teamarbeit und deinen Beitrag zu gemeinsamen Projekten verdeutlichen.
✨Bereite dich auf Churn-Risiken vor
Informiere dich über gängige Churn-Risiken in der Branche und überlege dir Strategien, wie du diese proaktiv angehen würdest. Zeige im Interview, dass du nicht nur Probleme erkennst, sondern auch Lösungen anbieten kannst.
✨Nutze deine MS Office Kenntnisse
Da fundierte Kenntnisse in MS Office gefordert sind, solltest du im Interview Beispiele nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern oder Prozesse zu optimieren. Das zeigt, dass du die Anforderungen ernst nimmst.
