Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die gesamte Customer Journey unserer Großkunden und steigere deren Zufriedenheit.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Corporate Benefits und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Gesundheitssystems und mache einen nachhaltigen Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, starke Kundenorientierung und gute MS Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!
CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.
Dein Beitrag
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Großkunden entlang der gesamten Customer Journey.
- Du identifizierst frühzeitig Churn-Risiken und entwickelst proaktiv Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT/NPS).
- Du wirkst aktiv an Projekten mit und treibst Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich eigenständig voran.
- Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen und entwickelst Strategien zur Erhöhung der aktiven Nutzung.
- Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales) zusammen für eine optimale Customer Experience.
Das bringst Du mit
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kundinnen und Kunden gesammelt.
- Du hast eine stark ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen.
- Du arbeitest selbstorganisiert, bringst eigene Ideen ein und treibst Verbesserungen aktiv voran.
- Du hast fundierte Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit für die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden.
Das kannst Du von uns erwarten
- Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
- Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, diese finden regelmäßig vor Ort aber auch remote statt.
- Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
- Betriebliche Altersvorsorge: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
- Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.
Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).
Customer Success Manager (M/W/D) Langjährige Erfahrung Arbeitgeber: CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen bietet CGM ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeitende die Möglichkeit haben, aktiv an der Gestaltung des Gesundheitssystems der Zukunft mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Corporate Benefits und umfangreichen Fortbildungsangeboten fördert CGM nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden, sondern schafft auch eine inklusive und vielfältige Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Stärken setzt.
Kontaktdaten:
CompuGroup Medical SE & Co. KGaA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (M/W/D) Langjährige Erfahrung erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, mit jemandem aus dem Unternehmen zu sprechen, nutze sie. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte. Das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden auf LinkedIn oder besuche Branchen-Events. So kannst du nicht nur mehr über die Rolle erfahren, sondern auch persönliche Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen und Erfolge parat hast. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und deine Problemlösungsfähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die beste Chance, von uns gesehen zu werden. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Branche und die Rolle zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (M/W/D) Langjährige Erfahrung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mit Herzblut dabei sind.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Customer Success Manager passen.
Klarheit ist König!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell verstehen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CompuGroup Medical SE & Co. KGaA vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden identifizieren und darauf eingehen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du proaktiv auf Kundenanliegen reagiert hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Expertenteams wichtig ist, solltest du Beispiele parat haben, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Bereite dich auf Churn-Risiken vor
Informiere dich über gängige Churn-Risiken in der Branche und entwickle Strategien, wie du diese frühzeitig erkennen und angehen würdest. Zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, bevor Probleme entstehen.
✨Nutze deine MS Office Kenntnisse
Da fundierte Kenntnisse in MS Office gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du deine Fähigkeiten in Excel, PowerPoint und Word demonstrieren kannst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools in deiner Rolle als Customer Success Manager effektiv einsetzen würdest.
