Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenreise und steigere die Kundenzufriedenheit in einem innovativen Umfeld.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Rabatte, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitssystems und mache einen echten Unterschied für die Menschen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, starke Kundenorientierung und gute MS Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!
CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.
Dein Beitrag
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Großkunden entlang der gesamten Customer Journey.
- Du identifizierst frühzeitig Churn-Risiken und entwickelst proaktiv Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT/NPS).
- Du wirkst aktiv an Projekten mit und treibst Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich eigenständig voran.
- Du analysierst die Nutzungstiefe unserer CGM-Softwarelösungen und entwickelst Strategien zur Erhöhung der aktiven Nutzung.
- Du arbeitest eng mit unseren Expertenteams (Support, Produktmanagement, Sales) zusammen für eine optimale Customer Experience.
Das bringst Du mit
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kundinnen und Kunden gesammelt.
- Du hast eine stark ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen.
- Du arbeitest selbstorganisiert, bringst eigene Ideen ein und treibst Verbesserungen aktiv voran.
- Du hast fundierte Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit für die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden.
Das kannst Du von uns erwarten
- Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
- Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, diese finden regelmäßig vor Ort aber auch remote statt.
- Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
- Betriebliche Altersvorsorge: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
- Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.
Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).
Kundenerfahrungsleiterin (M/W/D) Arbeitgeber: CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
CGM ist ein herausragender Arbeitgeber, der in einem dynamischen und innovativen Umfeld im Gesundheitswesen tätig ist. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten und einer starken Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert, bieten wir unseren Mitarbeitenden die Chance, aktiv an der Gestaltung des Gesundheitssystems der Zukunft mitzuwirken. Hier hast du die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und einen nachhaltigen Unterschied zu machen – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet.
Kontaktdaten:
CompuGroup Medical SE & Co. KGaA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenerfahrungsleiterin (M/W/D) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenerfahrungsleiterin interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es Möglichkeiten gibt, mehr über die Unternehmenskultur und die Teamdynamik zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit der Customer Journey und den Herausforderungen im Gesundheitswesen auseinandersetzt. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Bewerbung individuell zu gestalten und uns von deiner Leidenschaft für die Position zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenerfahrungsleiterin (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mit Herzblut dabei sind.
Kundenerfahrung im Fokus:Da du als Kundenerfahrungsleiterin arbeiten möchtest, betone deine Erfahrungen im Kundenkontakt. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kundenbedürfnisse erkannt und darauf reagiert hast – das wird uns beeindrucken!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Punkte hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die richtige Aufmerksamkeit bekommst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CompuGroup Medical SE & Co. KGaA vorbereitet
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit der gesamten Customer Journey vertraut, die du in deiner Rolle als Kundenerfahrungsleiterin betreuen wirst. Überlege dir, wie du Churn-Risiken identifizieren und die Kundenzufriedenheit steigern kannst. Zeige im Interview, dass du proaktive Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience entwickeln kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen, verdeutlichen. So kannst du im Interview direkt zeigen, was du drauf hast.
✨Zeige deine Innovationsfreude
Da das Unternehmen Wert auf Innovation legt, solltest du im Interview Ideen präsentieren, wie du Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich vorantreiben würdest. Überlege dir, wie du die Nutzungstiefe der Softwarelösungen erhöhen kannst und bringe kreative Ansätze mit, um die Customer Experience zu verbessern.
✨Sei bereit für Teamarbeit
Da du eng mit verschiedenen Expertenteams zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
