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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen, bearbeite Supportanfragen und unterstütze Kunden bei Störungen.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Work-Life-Balance, Job-Bike-Leasing, Fortbildungsangebote und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Gesundheitssystem der Zukunft und mache einen nachhaltigen Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, IT-Interesse und gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft.
Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!
Wenn Du Freude an der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden hast, offen bist, mit fremden Menschen ins Gespräch zu kommen, Spaß am Netzwerken hast und gerne im Team arbeitest, dann bist Du bei uns genau richtig.
Dein Beitrag- Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, nimmst Supportanfragen strukturiert auf, bewertest ihre Dringlichkeit und sorgst dafür, dass sie schnell an die richtigen Stellen gelangen – bei Bedarf aktivierst du auch die Rufbereitschaft.
- Du dokumentierst alle von Dir bearbeiteten Anfragen lückenlos für den 2nd Level Support und unterstützt bei Kundenwünschen und -beschwerden.
- Du führst eigenständig Erstdiagnosen bei gemeldeten Störungen durch und unterstützt aktiv bei deren Behebung.
- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig in unserem Kundenportal Customer World sowie im CGM Portal.
- Du gibst Dein Wissen gerne weiter und übernimmst die Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, zum Beispiel als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder medizinische Fachangestellte (m/w/d).
- Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.
- Auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Vorkenntnissen sind willkommen.
- Du bist an IT interessiert und hast gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen.
- Du bringst Bereitschaft und Motivation mit, Dich auf ein neues Arbeitsfeld einzulassen und arbeitest gerne im Team.
- Für die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden bringst Du verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit.
- Eine kundenorientierte Arbeitsweise und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten runden Dein Profil ab.
- Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot und unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
- Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, diese finden regelmäßig vor Ort aber auch remote statt.
- Ergonomie: Gestalte deinen Arbeitsplatz so, dass er deinen ergonomischen Bedürfnissen entspricht und du vor Ort komfortabel und gesundheitsfördernd arbeiten kannst.
- Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
- Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.
Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).
Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) Mit Berufserfahrung Arbeitgeber: CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
Kontaktperson:
CompuGroup Medical SE & Co. KGaA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) Mit Berufserfahrung
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Fragen direkt an die richtigen Leute stellen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im eHealth-Bereich und über die Rolle von KI in der Gesundheitsversorgung. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an der Mission des Unternehmens interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) Mit Berufserfahrung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundensupport zum Ausdruck bringen. Wir suchen nach Menschen, die mit Herz und Verstand bei der Sache sind.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Unterlagen in übersichtliche Abschnitte, damit wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen und Erfahrungen bekommen. Das macht es uns leichter, dich kennenzulernen!
Pass auf die Details auf!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und wir wollen, dass du von deiner besten Seite zeigst!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft des Gesundheitssystems zu gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CompuGroup Medical SE & Co. KGaA vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut, insbesondere wie es das Gesundheitssystem verbessern möchte. Zeige in deinem Interview, dass du diese Vision teilst und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen im Kundensupport, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Supportanfragen?'. Das zeigt, dass du vorbereitet und kompetent bist.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und präzise zu sprechen. Du könntest auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Zeige Interesse an IT und Softwarelösungen
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich eHealth und KI. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du dich für Technologie interessierst und bereit bist, dazuzulernen, wird das positiv wahrgenommen.